Nieuwste Reviews

Keuken Kampioen - nieuwe keuken met defecte apparatuur

0

Review:
Bij oriëntatie voor een keuken hebben we besloten om de keuken meteen te kopen en niet naar een andere leverancier te gaan, zoals we onszelf hadden voorgenomen! Het gesprek was naar volle tevredenheid, alsmede het aanbod.

Het plaatsen van onze gloednieuwe keuken vond plaats op een donderdag. Op zaterdag de oven in gebruik genomen, deze maakte rare geluiden. Het weekend erop wilden we wederom de oven gebruiken maar deze gaf de geest. Dit leek me nog geen probleem, het geleverde product werkt niet naar behoren en zal wel vervangen worden, hij is tenslotte gloednieuw!

De oplossing van de keukenkampioen is om een monteur te sturen??? Ik koop dus een nieuw apparaat dat nog niet is gebruikt en dat moet dus voor ingebruikname gerepareerd worden?? Ik vind dit een uitermate slechte beslissing van de keukenkampioen die pretenderen 100% service te geven. Garantie tot aan de deur lijkt me. Er mag redelijkerwijs vanuit gegaan worden dat dit apparaat al mankementen had bij aflevering. Een monteur stuur je als het apparaat reeds enige tijd in gebruik is, niet bij een aankoop!

We hebben een klacht ingediend bij de klantenservice, op een antwoord wachten we nog steeds. Alle fatsoensnormen gooien ze dus ook overboord!

Wel kregen we antwoord op een review. De keukenkampioen had al meerder malen contact met ons gehad...NOT... het contact dat we hebben gehad waren onze eigen telefoontjes naar de klantenservice waarin we verzochten om de oven te vervangen. Tevens via het review kregen we te horen dat de keukenkampioen bij het standpunt blijft: Dus; koop bij ons maar een nieuwe oven die niet werkt, dan laten we hem even maken. We gaan de oven niet vervangen voor een nieuwe. Klaar is Kees. Hier moeten wij dus blij mee zijn.

Een service van niks!!!!


Sterke punten:
De verkoper in Rotterdam was een aardige jonge man. Het gesprek daar hebben we als prettig ervaren.

De monteur was een ZZP-er, niet in dienst van keukenkampioen, heeft keurig werk geleverd.

Zwakke punten:
garantie tot de deur!!! slechte service, whirlpool kan dus zijn defecte materiaal via de keukenkampioen alsnog kwijt! ze vergeten te melden in het verkoopgesprek dat er meteen een monteur meekomt om je defect aangekochte spullen te repareren!!!

KeukenConcurrent - Prima ontwerp, daarna alleen maar drama

0

Review:
Het ontwerp van de keuken is goed. Ik had zelf wat kleine dingetjes anders gedaan, maar 99% van de wensen is gerealiseerd.

Maar de montage en schadeafhandeling is DRAMATISCH. Bij montage veel schade aan muren, waarbij een lullig bod gedaan om de schade mee te herstellen (afkopen is sneller dan zelf een vakman sturen), waarop we zelf een tegenbod gedaan hebben dat wel geaccepteerd werd (werkelijke kosten obv offertes).

De montage van de keuken is ook dramatisch. Verkeerde oven geleverd, krommen deuren op de koel-vriescombinatie, plinten die verkeerd gezaagd en gemonteerd zijn, klemmende lades, slecht kitwerk... Schouwtje bouwen rond de afzuigkap kunnen ze al helemaal niet, terwijl het een bijna kant-en-klaar pakket is! Muur vol gaten en alles zelf opnieuw mogen doen.
Er zijn inmiddels 2 monteurs van keukenconcurrent geweest voor het nodige herstelwerk. We zijn 4 maanden verder. De Bouwvak komt er aan. Ik ben benieuwd of het lukt om voor de Bouwvak alles opgelost te hebben.

Sterke punten:
Ontwerp van de keuken is goed

Zwakke punten:
De "goede" monteurs kunnen nog niets,
Flink gezeik over schade,
Aftersales duurt heel erg lang

JS beveelt KeukenConcurrent NIET aan bij vrienden/bekenden

Aswa Keukens - ASWA: meer dan een deal sluiten!

0

Review:
ASWA Dordrecht. Schitterende materialen en keuzes in afwerking. Prima uitleg verschillende apparatuur. Een ontwerp gemaakt door Maarten Bakker waar je zelf nooit op gekomen zou zijn. Alle info en tekeningen vrijblijvend per mail verzonden. We zijn totaal drie keer teruggekomen na maken afspraak om weloverwogen tot een goede keuze te komen. Geen moment pressie ervaren een handtekening te moeten zetten. Wel betrokken verkoper die bijna overal op wist te antwoorden en daar waar hij het niet wist op zoek ging naar oplossingen en antwoorden. Vandaag de handtekening gezet onder een uitgebreide, gespecificeerde offerte. Nu wachten op de levering en montage. We hebben er zin in.

Sterke punten:
Maarten Bakker heeft uitgebreid de tijd genomen voor ons een droomkeuken samen te stellen.
Tekening, prijzen, specificatie per mail geheel vrijblijvend toegezonden gekregen.
Niks geen kleine letters en enorme kortingen en ongeloofwaardige aanbiedingen.

Zwakke punten:
Na sluiten koop geen kleurstaaltjes meegekregen. Wel mogelijkheid twee dagen staaltjes te komen lenen.

Lindhout beveelt Aswa Keukens aan bij vrienden/bekenden

Aswa Keukens - ASWA keukens Dordrecht: meer dan een deal sluiren

0

Review:
Schitterende materialen en keuzes in afwerking. Prima uitleg verscillende apparatuur. Een ontwerp gemaakt door Maarten Bakker waar je zelf nooit op gekomen zou zijn. We zijn totaal drie keer teruggekomen na maken afspraak om weloverwogen tot een goede keuze te komen. Geen moment pressie ervaren een handtekening te moeten zetten. Wel betrokken verkoper die bijna overal op wist te antwoorden en daar waar hij het niet wist op zoek ging naar oplossingen en antwoorden. Vandaag de handtekening gezet onder een uitgebreide, gespecificeerde offerte. Nu wachten op de levering en montage. We hebben er zin in.

Sterke punten:
Maarten Bakker heeft uitgebreid de tijd genomen voor ons een droomkeuken samen te stellen.
Tekening, prijzen, specificatie per mail geheel vrijblijvend toegezonden gekregen.
Niks geen kleine letters en enorme kortingen en ongeloofwaardige aanbiedingen.

Zwakke punten:
Na sluiten koop geen kleurstaaltjes meegekregen. Wel mogelijkheid twee dagen staaltjes te komen lenen.

Lindhout beveelt Aswa Keukens aan bij vrienden/bekenden

Keuken Kampioen - Slechtste beslissing ooit

0

Review:
Slechtste aankoop ever. An sich was/is de keuken prima, en ook de monteur was een heel aardige, kundige man. Maar daarmee is al het positieve ook gezegd.
Keukenkampioen heeft een inmeetfout gemaakt, waardoor ik 500 euro extra aan de aannemer kon betalen om de keuken toch passend te maken. Ook kostte me dit een extra vrije dag. Men gaf bij Keukenkampioen hun fout wel toe, maar weigert de extra kosten te dekken. Vervolgens blijkt er een kras op de keuken, en is er een deel van de afzuigkap niet compleet. Ik zou dan gebeld worden om dit te herstellen (wat me uiteraard weer een vrije ochtend kost), maar tot nu toe niks van ze gehoord. Kortom, aller slechtste ervaring ever, nog nooit zulke slechte service meegemaakt.

Sterke punten:
Aardige en kundige monteur, al was die volgensmij geeneens in dienst bij KK

Zwakke punten:
Alles. Komen afspraken niet na, leveren spullen met krassen/incompleet af, maken fouten maar weigeren verantwoordelijkheid voor de gevolgen (kosten) hiervan te nemen.

Wendela beveelt Keuken Kampioen NIET aan bij vrienden/bekenden

Tinnemans Keukens - Goede kwaliteit maar let wel zelf goed op

0

Review:
Bijna 6 jaar geleden keuken bij hen gekocht. Als leek ga je af op advies en goed advies geeft je inzicht in zaken waar je zelf niet aan denkt. Maar later kom je achter dingen die een goeie adviseur had moeten vertellen. Formuis is met zijkant tegen muur geplaats, met wokbrander linksonder. Een beetje wok past dus niet en met grwone pannen zit je ook tegen die muur te spetteren. Aanrecht loopt met haakse bocht door tegen andere muur. Door de hoek en gewone kastjes onder het blad missen we een groot deel als kastruimte. Adviseur had ons kunnen wijzen op speciale kasten of andere oplossingen die gebruik maken van deze loze ruimte. Vastwasser heeft sinds plaatsing al iets voorover geheld. Paneel steekt boven dus iets uit van kastdeur erlangs. Klopt dat we dit direct hadden moeten aangeven. Maar je ziet het als klein detail en gaat je er later toch meer aan ergeren. Zelf hrb ik getracht het te herstellen maar het blijkt dat de stelsteun aan achterkant niet goed werkt of dolgedraaid is. Afzuigkap maakt gewoon veel geluid twijfel of hij wel goed genoeg afzuigt. Ook gaan ongeveer elke 3 maanden wel 1 van de twee lampen stuk.

Kortom matige kwaliteit en zorg van Tinnemans tterwijl we er eigenlijk heengingen voor kwaliteit.

Sterke punten:
Goede kwaliteit keukens

Zwakke punten:
- redelijk prijzig
- advies blijkt in ieder geval bij ons zeer onvoldoende. Wij kregen met praktische verrassingen te maken.
- zodra verkoop rond is en gels binnen, lijkt de service ook afgelopen te zijn.

Derickx beveelt Tinnemans Keukens NIET aan bij vrienden/bekenden

Asto - Ervaring bij Asto

0

Review:
Tijdens ons bezoek aan de showroom werd ons een geschatte prijs van de keuken genoemd. Naar aanleiding hiervan maakten we een vervolgafspraak. Toen bleek de keuken 10.000 euro duurder dan geschat. De verkoper gaf, toen wij onze verbazing uitspraken, aan dat zijn geschatte prijs gelijk was aan het budget dat wij zouden hebben genoemd voor de keuken. Toen we vertelden nooit een budget te hebben genoemd, bleef hij in eerste instantie dit wel als argument aandragen. Later gaf hij aan in zijn optelsom, die hij had gemaakt voor de geschatte prijs, een fout te hebben gemaakt. Er zou ‘een komma’ verkeerd hebben gestaan in het document dat hij gebruikte voor zijn schatting. Daardoor viel de werkelijke prijs ineens 10.000 euro duurder uit, terwijl (als zijn verhaal al zou kloppen) dit 13.000 euro had moeten zijn.

Er kwamen geen excuses. Wij waren ons vertrouwen kwijt en hebben besloten elders verder te zoeken naar een keuken.

Jansen beveelt Asto NIET aan bij vrienden/bekenden

Yro Keukens en badkamers - badkamer en toilet

0

Review:
ik heb een nieuwe badkamer en toilet gekocht inclusief slopen van de oude ruimtes en het installeren van de nieuwe tegels toilet en bad meubel

Sterke punten:
klant vriendelijk super bekwame monteurs met kennis van zaken en het geven van tips en meedenken in oplossingen

Zwakke punten:
heb ik niet kunnen vinden

ab stoker beveelt Yro Keukens en badkamers aan bij vrienden/bekenden

Huizenga Keukenstyle - Slecht personeel

0

Review:
Helaas, het kon zo mooi zijn.
Keuken bij huizenga gekocht, in eerste instantie wat opstart problemen met levering. Deze zijn na 6 weken langer wachten op mijn keuken opgelost. Vervolgens schade aan keuken binnen garantie termijn. Dit werd eerst niet serieus genomen, na heftig mail en bel verkeer belt de eigenaar mij op. Het word opgelost en hij bracht een flesje wijn als excuses. Excuses aanvaard. Vervolgens weer binnen garantie termijn een kastje dat aanloopt. Na telefonisch contact 2 weken stil. Weer gebeld, antwoord ik zal de monteur nog een keer op de hoogte stellen om contact op te nemen. Weer een week later met radiostilte.

Nu maar weer de eigenaar een mailtje gestuurd dat het alweer 3 weken duurt en er nog steeds geen initiatief is vanuit huizenga keukens

Ik hoop dat hij er wat aan gaat doen want het personeel neem ik daar niet meer serieus en helaas zij hun klanten niet

Zwakke punten:
Geen aftersales.
Geen oprechte interesse in de klant
Zodra keuken verkocht is, word de klant opzettelijk genegeerd in de hoop dat deze zijn problemen met de keuken anders oplost

Dennis beveelt Huizenga Keukenstyle NIET aan bij vrienden/bekenden

Yro Keukens en badkamers - Tevreden over resultaat en over de samenwerking

0

Review:
Een mooie nieuwe keuken, resultaat zoals verwacht en afgesproken. De hobbels in het proces samen goed opgelost. Keukenmonteur die meedenkt en goed overlegt.

Sterke punten:
Heldere afspraken. Goede en snelle communicatie. Vakbekwame monteur, prima overleg, snel, nauwkeurig, gericht op onze wensen.

Zwakke punten:
Geen

Fam. Withaar beveelt Yro Keukens en badkamers aan bij vrienden/bekenden