Reviews over Keukenwinkels


    Mooi keuken, maar zeer slechte service

    Review over I-KOOK

    In eerste instantie werden we goed geholpen door Rachid Haddouch. We hebben er dan ook een mooie keuken aan over gehouden met goed apparatuur. Maar de service was meerdere malen ondermaats:

    1) bij opvragen van technische tekening voor onze aannemer, geven ze eerst niet thuis (3 keer gehoord dat we zouden worden teruggebeld en dan niks horen). Uiteindelijk sturen ze de tekening van een andere keuken(!).
    2) Ik vroeg telefonisch aan i-kook hoelaat de monteur zou komen en krijg 9 uur te horen. Aangezien wij er nog niet woonden, heb ik speciaal iemand geregeld die er zou zijn. Belde de monteur me boos op om half 8, vragen waar ik was....
    3) Monteur wil de barplank bevestigen. Ik vraag hen de barplaat op maat te zagen en krijg te horen dat dat niet kan. Dat had i-Kook moeten doen. Maar Rachid gaf aan dat ze standaard 1 meter brede barplanken meegeven die de monteur dan op maat zaagt. Als ik Rachid daarmee confronteer zegt hij dat ik het verkeerd heb begrepen. En ik mocht weer lappen voor een nieuwe barplank op maat.
    4) Rachid wist bij de verkoop dat we een afzuigkap met filter nodig hadden. Maar die zat er niet bij. Hij wilde er wel een filter voor mij bestellen tegen meerkosten uiteraard. Bij het monteren hiervan kwam ik erachter dat hij de verkeerde filter heeft besteld voor mij.

    Conclusie: De keuken zelf is wel oke, maar Rachid heeft het toch meermaals verprutst.

    Sterke punten
    mooie keuken

    Zwakke punten
    slechte service
    niet eerlijke verkoper (Rachid)

    DRAMA

    Review over Keuken Kampioen

    Zomer 2017 hebben wij een keuken (lage kasten, hoge kasten en een spoeleiland) gekocht bij de Keuken Kampioen te Tiel. Helaas hadden ze de keuken niet in de door ons gewenste kleur staan en daarom hebben we onze keuze gebaseerd op een enkel frontje wat ze daar hadden staan. Na een prijsonderhandeling (erg dwingende houding van de verkoper, maar goed de prijs werd voor ons acceptabel) en specifiek gevraagd te hebben of de keuken geleverd zou worden zoals het getoonde frontje, hebben we het koopcontract ondertekend.

    Eind oktober werd de keuken geleverd en begin november heb ik de keuken uitgepakt om te gaan plaatsen (plaatsen in eigen beheer). Direct bij het uitpakken valt op dat: a) de panelen voor het eiland, de zichtzijde van een van de hoge kasten, de plinten en de passtroken mat zijn ipvhet door ons bestelde hoogglans b) alle frontjes/deurtjes in meer en mindere mate krom zijn, c) de plankdragers ontbreken. Direct, nog binnen de tijd om te reclameren, maken we hier melding van. Ons wordt verzocht om melding te doen bij het hoofdkantoor en dat doen we dan ook.

    Een periode van bijna drie weken volgt waarin we meermaals foto's moeten toesturen en achter de KK aan moeten bellen (want toezeggingen dat zij ons gaan bellen worden niet nagekomen) voordat wordt toegegeven dat het geleverde inderdaad niet is zoals aan ons verkocht. Er wordt toegezegd dat er hoogglanspanelen en nieuwe fronten geleverd zullen gaan worden.
    Ondanks de toezegging (alles telefonisch, niks via de mail) dat we gebeld gaan worden over een leverdatum horen we niks, dus eind december bellen we zelf maar weer eens en krijgen een leverdatum door 3e week januari. Echter worden we 4 dagen voor geplande datum gebeld dat de levering niet door zal gaan, nieuwe datum is nog niet bekend. Na meerdere telefoontjes van onze kant uit wordt er aangegeven dat de levering deels zal geschieden, panelen wel, deuren niet.
    Een paar dagen later mogen we de panelen dan ontvangen en constateren direct dat de kleur volledig afwijkend is van fronten en dat niet alle maatvoering juist is. Direct reclameren we weer en inschakeling van rechtsbijstand en een ingebrekestelling volgt.

    Om een te lang verhaal te voorkomen en om geen gedetailleerde weergave te hoeven doen van de volledige non-communicatieve en arrogante houding van de klanten 'service', het vervolg samengevat.

    Toegegeven wordt dat ze de panelen niet in de exacte zelfde hoogglans te kunnen leveren, we doen een concessie en accepteren de panelen/plinten/passtroken in mat. Deze ontvangen worden deels opnieuw geleverd ('oude' panelen waren deels gebruikt voor tijdelijke plaatsing van de keuken).
    Eind feb., de nieuwe fronten worden geleverd, de kleur wijkt af van de eerdere fronten en de afwerking lijkt wel een lachspiegel ipv strak hoogglans. weer reclameren we en moeten ze eerst in conclave met de leverancier voordat ze toegeven dat het fout is.
    Deze week (begin april) worden opnieuw fronten geleverd en wederom constateren we een kleurverschil en een brakke afwerking. Wederom reclameren we en wederom non-reactie/communicatie vanuit KK.

    Ongeveer 6 maanden en 4 leveringen verder en we hebben dus nog steeds geen keuken geleverd gekregen zoals we overeengekomen met KK (zelfs ondanks dat we al concessies hebben gedaan).

    We hebben het vandaag uit handen gegeven aan de advocaat van de rechtsbijstand en zijn heel benieuwd hoe dit in vredesnaam ooit opgelost gaat worden.

    Het is in ieder geval voor ons duidelijk dat we NOOIT meer een aankoop doen bij de Keuken Kampioen / Mandemakers Groep en zullen dat ook een ieder afraden.

    Sterke punten
    nvt

    Zwakke punten
    Maximaal incompetent en een volledig non-communicatieve en arrogante klanten 'service'.

    Mijd Yro Keukens en badkamers!!

    Review over Yro Keukens en badkamers

    Betrof o.a. aanschaf en plaatsen van nieuwe keuken. Wat 3 weken had mogen duren, is een 4 maanden durend drama geworden. Maten onjuist opgenomen, aanbetaling onjuist verwerkt, telfouten, communiceerden onderling totaal niet, kwamen 3 weken achtereen zonder uitleg niet opdagen, onjuiste/beschadigde leveringen, monteurs moesten elkaars fouten herstellen. Werkelijk alles wat ook maar mis kon gaan, ging daar mis. En om dat allemaal 'goed' te praten, werd de ene leugen met de andere aan elkaar gerijgd, in niet zelden dreigende, taalkundig bedenkelijke en onbeschofte emails, waarbij ik als klant voortdurend de schuld van alles kreeg. Eens maar nooit weer en ik zie het als mijn morele verplichting om anderen tegen dat bedrijf in bescherming te nemen, waar dat ook maar mogelijk is. Ik denk trouwens dat dit zich in de toekomst vanzelf wel oplost!

    Geen werkende douche, geen verantwoordelijkheid

    Review over Sanisale

    In januari 2017 hebben wij een badkamer gekocht bij Sani Sale Den Bosch. Het is nu een jaar later en we kampen nog steeds met een niet werkende thermostaat. Daar zijn we niet blij mee. We zijn nu 4 thermostaten verder, 3 bezoeken van Korver Holland (leverancier Sani Sale), ettelijke opgenomen verlofuren, vele inspecties, vele belletjes, inschakelen van onafhankelijke loodgieter en kosten voor improvisatie douche verder, maar nog steeds geen werkende thermostaat en douche.
    Al om al, houden een onbetrouwbaar, onverantwoordelijk en onvervuld gevoel aan dit hele traject met SaniSale Den Bosch. Het is geen partij die verantwoordelijk is en zorgt dat de klant verholpen is. Ze zijn niet proactief en eigenaar van het probleem van de klant en komen hun beloftes niet na. We zijn vermoeid na alle belletjes, getrek en geduw, alle opgenomen verlof uren ten behoeve van inspectie en hopeloze pogingen om actie in deze zaak te krijgen. Zodoende deze gegronde klacht, met de intentie een verschil te maken in hun service voor toekomstige klanten. Op dit moment gaan we nieuw binnenwerk bestellen en monteren door een andere partij. Voor een uitgebreider verslag verwijs ik u naar hieronder, beoordeel voor uzelf.

    Sterke punten
    Mooie shop

    Zwakke punten
    Zie review hierboven: onbetrouwbaar en onverantwoordelijk. Komt dicht tegen oplichterij.

    Eens maar nooit weer

    Review over Nieuwenhuis Keukens

    Alleen apparatuur besteld, niet eens een keuken. Verkoop wordt niet gehinderd door enige kennis van zaken. Ze praten leuk met je mee. Geadviseerde apparaten zijn die waar het meest op wordt verdiend zo lijkt het.
    Afleveren duurt erg lang, geen info hieromtrent vanuit Nieuwenhuis.
    De aflevering 's morgens om half 8, 1 apparaat uit de auto. Eerst maar even afrekenen. Info van de vervoerder "De mannen zijn onderweg, ze komen met z'n 2" en weg was ze. Helaas levering niet compleet.
    Montage/plaatsing, helaas maar 1 monteur. Deze begon gelijk te klagen over het vele werk en dat het geen klus voor 1 man zou zijn. Werkzaamheden aan de meter/groepenkast? Nee, dat kan ik niet doen. Geen installateur. Ik kan de inductieplaat wel alvast plaatsen??? Hoe had ik dan moeten koken? Diepvries moet naar de vliering, oude moet mee terug. Chef gebeld, collega erbij. Nee doen we niet hernia, klagen etc.
    Uiteindelijk vaatwasser, schouwkap, kraan en koeler geplaatst.
    Toen de monteur weg was bleek de deur van de vaatwasser tegen de plint te duwen, kon niet helemaal open. Direct gebeld(30 min) waarvan 20 in de wacht bij de serviceorganisatie. Geen monteur beschikbaar, geen installateur etc. haal de plint er maar af. Alles wordt van de week opgelost(18 december).
    Helaas geen reactie van Nieuwenhuis cs.
    31 december kraan valt bijna uit het aanrechtblad.
    2 januari gebeld met de klantenservice etc. Helaas geen monteur om de kraan vast te zetten voor 11 januari.
    De resterende werkzaamheden zijn uitbesteed aan een meerwerkbedrijf, nog geen afspraak van gezien.
    Kortom de communicatie is zeer slecht, er wordt maar wat geroepen/beloofd maar daarna hoor je niets meer.
    Het vervolg van dit verhaal? Afgezien van de reactie van mevrouw van Veen die het een ontzettend vervelende ervaring vindt?
    5 januari belt de meerwerkleverancier, we komen 10 januari de klus afmaken. (plaatsing en elektra installatie)
    De nog te leveren combi oven wordt bij mij, de meerwerkleverancier, bezorgd.
    Maandag 8 januari belt de servicedienst, we komen de oven bij U bezorgen. Nee, de oven moet naar de meerwerkleverancier.
    We bellen u zo terug, inderdaad de oven gaat naar de meerwerkleverancier deze neemt hem mee.
    Volgende telefoontje, mevr. Nijenhuis, ze staat wel in meer reacties, vindt het ook erg vervelend.
    Ze moest echter even informeren of er nu twee afspraken waren, t.w. op de 10e en de 11e. Ik bel u zo terug.
    9 januari, drie telefoontjes!! van de koerier die onderweg was met de oven, ik breng hem bij u.
    Nee, de oven moet naar de meerwerkleverancier. Ik ben niet thuis en de huisgenoot heeft over een half uur een afspraak in het ziekenhuis.
    Volgende telefoontje, ik sta bij u voor de deur met de oven.(Hoezo eigengereid)
    Huisgenoot staat met de jas aan bij haar auto om weg te gaan en heeft de oven in ontvangst genomen. Het ding kon nog net iets verder dan over de drempel anders had hij voor de deur van het toilet gestaan.
    10 januari, eindelijk de meerwerkleverancier is er, geen installateur.
    De oude oven en gaskookplaat worden verwijderd, eerst maar eens bellen waar de installateur blijft.
    Helaas die komt vandaag niet, niet eerder dan vrijdag 12 januari.
    Resultaat, niet koken gedurende twee dagen, de oude diepvrieskast wordt niet afgevoerd.
    Doen we vrijdag, komen ze met twee man.(NB. Dit was 18 december al bekend dat deze door de eigen transportdienst moest worden afgevoerd.)
    12 januari, 1 man die de installatie afrondt en geen diepvrieskast meeneemt.

    ………… en mevrouw Nijenhuis, u weet wel die het ook erg vervelend vindt evenals in de reacties op andere reviews op deze site, niets meer van gehoord.

    Aanmaningen ondanks annulering volgens afspraak

    Review over Nieuwenhuis Keukens

    Eind 2016 is er voor ons een offerte op gemaakt voor een nieuwe keuken door Nieuwenhuis keukens in Assen.
    (Verkoper Bruno Lukens) en zijn wij min of meer overrompelt door een mooi en glad praatje van deze verkoper en wist hij ons ondanks dat we het niet wilden toch een handtekening te laten zetten onder een koopcontract met daarin opgenomen de voorwaarden dat we de keuken alleen moetens afnemen als we de financiering rond kregen.
    Helaas lukte dit niet en konden we volgens de verkoper nu alleen onder de koop uit als we hem een schriftelijk bewijs zouden geven dat we de lening niet kregen. Dit schrijven heb ik de verkoper Bruno Lukens half weg januari 2017 persoonlijk in het filiaal in Assen gegeven. Hij betreurde dat de keuken niet door kon gaan en zou de annulering rond maken, helaas niets van deze belofte heeft hij waargemaakt en kregen we in december een aanmaning van het hoofdkantoor van Nieuwenhuis. Ik gebeld met het hoofdkantoor en daar wisten ze niets van de annulering en ze zouden contact opnemen met Bruno. Ook ik heb gelijk gebeld met het filiaal in Assen gesproken met Peter, Bruno was uiteraard net even niet aanwezig maar Peter zou het er met hem over hebben. Dus dacht ik klaar maar helaas Januari 2018 opnieuw een aanmaning nu van het filiaal in Assen of we even binnen 5 dagen wilden betalen. Ik opnieuw gebeld met het filiaal in Assen gevraagd naar Bruno maar die werkt daar niet meer maar nu in Groningen dus heb ik daar maar heen gebeld en toevallig Bruno was niet aanwezig en heb ik de dame die ik aan de telefoon had in Groningen vriendelijk doch dringend verzocht Bruno mede te delen dat ik de volgende dag voor 12.00 uur wil horen hoe hij ging zorgen dat deze grote ergernis ging oplossen. Ik zou dan terug gebeld moeten worden op vrijdag 12 januari maar helaas Bruno laat wederom niets van zich horen. Ik heb nu inmiddels wel via de mail het bewijs van annuleren financiering verstuurd naar Nieuwenhuis en hoop dat het nu klaar is.
    Mijn waarschuwing is kijk uit met Nieuwenhuis en vooral de verkoper BRUNO LUKENS met zijn mooie praatjes en beloftes

    Sterke punten
    Een verkoper die door erg lang met je bezig te zijn je dan toch weet over te halen om te tekenen

    Zwakke punten
    Een verkoper die veel beloofd maar niets nakomt
    niet terug belt of aan de telefoon komt en schriftelijke annuleringen van een financierde voor een lening laat verdwijnen

    Slecht!!!! Failliet. Ze hebben ons zelfs een aanbetaling laten doen toen ze al wisten dat ze failliet waren!

    Review over Superkeukens

    Slecht!!!! Failliet. Ze hebben ons zelfs een aanbetaling laten doen terwijl ze al wisten dat ze failliet waren!

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Failliet

    Nieuwe huis keukens waardeloze service

    Review over Nieuwenhuis Keukens

    In december is mijn dure Siematic keuken geplaatst door Nieuwenhuis Keukens. Over de installatie geen klachten maar binnen anderhalf jaar een probleem met een kast. De fronten laten los waardoor ik mijn koelkast en diepvriezers niet meer kan openen. Ben nu anderhalve maand verder en nog steeds niets opgelost. Zij willen een deel van de reparatiekosten op zich nemen terwijl ik 5 jaar garantie heb op de keuken. Garantiebewijs alles heb ik maar nog steeds willen ze het euvel niet kostenloos verhelpen. Nu maar de rechtsbijstand ingeschakeld. Koop geen keuken bij dit bedrijf komen al hun toezeggingen niet na, nadat ze je geld hebben!!!!

    Sterke punten
    1e gesprek was prettig

    Zwakke punten
    Waardeloze service, komen afspraken niet na
    Klant moet zelf maar de problemen oplossen

    Slechte service

    Review over Yro Keukens en badkamers

    Komen afspraken niet na, fouten worden niet netjes opgelost en onverwacht worden er extra kosten in rekening gebracht.

    Niet aan te bevelen

    Review over Keuken-Hof Keukens

    Wij hebben helaas onlangs een keuken via Keuken-hof besteld en geleverd gekregen. Onze bezoeken voordat wij definitief voor de keuken tekende verliepen op zich goed, vandaar dat wij ook voor Keuken-hof kozen, en door hun ruime keuze. Daarna is er keer op keer van alles mis gegaan. Keuken-hof heeft hierin heel slecht gehandeld en niet goed, soms helemaal niet, gecommuniceerd. Zelfs na twee keer een e-mail te hebben gestuurd waarin wij onze ongenoegen uitspraken hebben wij geen enkele reactie gehad, alleen aan het einde dat wij zelf maar contact moesten opnemen met de leveranciers van de kraan, het gasfornuis en de vaatwasser (aangezien die niet naar behoren functioneren). Buiten de ergernis, heel erg veel tijd en ons onbegrip naar Keuken-hof toe die het ons heeft gekost hebben we nu nog steeds niet de keuken die we ons voor ogen hadden, en dat terwijl we toch bijna € 20.000,- hebben uitgegeven aan de keuken bij hun. Fouten kunnen overal gemaakt worden, maar hoe Keuken-hof hier mee om is gegaan is verre van klantvriendelijk en onbegrijpelijk. Normaliter zouden wij dit soort recensies helemaal niet plaatsen maar wij zouden Keuken-hof absoluut niet bij mensen aanraden.

    Zeer klantonvriendelijk

    Review over DesignKranenshop

    Eigenlijk wil ik dit bedrijf zo snel mogelijk vergeten maar ik wil wel nog anderen waarschuwen.
    Kortom ik had de kranen op tijd besteld maar kreeg pas heel laat te horen of eigenlijk niet te horen- pas op het moment dat ik ging vragen-- kreeg ik per mail ijskoud te horen dat de kranen niet meer leverbaar waren.
    Btw kranen waren gewoon leverbaar!
    Via de normale groothandel heb ik de kranen in een kort tijdsbestek gekregen en prijsverschil was niet eens zoveel.

    Zwakke punten
    Communicatie

    Op het laatste moment annuleren klant niet op de hoogte brengen, pas als klant gaat vragen waar de order blijft, erom heen draaien.

    Beloftes niet waarmaken

    My horrific experience with Keuken Kampioen

    Review over Keuken Kampioen

    Me and my wife went to keuken kampioen at Mijdrecht to look for a kitchen for our new house which we planned to buy but still not bought then. Marshal from keuken kampioen showed us the kitchen and finally created an offer for us. As we still did not buy the house then, so we didn't want to sign any paper. They fooled us by giving an offer. They gave us appliances worth 250 euros and told us to sign the offer and pay 250 euros. They mentioned that in case we don't buy the house or do not want to buy kitchen they will keep 250 euros with them and we will keep the appliances. But if we decide to buy, then we will get the appliances for free. Later we realized it's an overpriced kitchen and we told them we do not want the kitchen. Then the manager at the shop who is very arrogant and ill mannered person told us that we have signed the order and now we need to pay 30% fine if we cancel. By then even the design of kitchen was not finalized and no measurements were taken. Also as all the papers were in Dutch and we cannot read Dutch, we trusted their words and got fooled. They talked so rudely to me and my wife that finally we got pissed off like hell and we paid the fine to get out of their shackles. It was a nightmare experience for us and we lost thousands of euros as fine. I would suggest people never to trust their words and there are other shops who offer better kitchen for much less price. These guys are just bunch of liars !! They took advantage of us being expats. #shameonkeukenkampioen

    Sterke punten
    No strengths

    Zwakke punten
    They are bunch of liars. Very arrogant people specially the manager. Very very poor service.

    Koop geen keuken bij deze zaak.

    Review over KeukenConcurrent

    Aangekocht in 2016 een complete keuken t.w.v. €20.000.- euro.
    Tijdens het verkoop gesprek, direct aangegeven, dat de geadviseerde afzuigkap, te groot was, hierop werd negatief op gereageerd, want bij een 90 cm. grote kookplaat hoorde deze kap.
    Wel werd geadviseerd om te kijken of in de praktijk problemen zouden ontstaan.
    Na 5 maanden van hoofdstoten contact gezocht met het hoofdkantoor, en verzocht een kleinere kap te leveren, gesprekken werden gevoerd met de vestiging in Utrecht, en een kleinere kap uitgezocht, dit werd voorgelegd aan het hoofdkantoor en wilde wel leveren, tegen een bijbetaling van €800.- euro, n.b. voor een kleinere kap.

    Daarnaast zijn er nog andere zaken die niet kloppen, maar met de keukenconcurent heb ik het wel gehad.

    Niets kopen er zijn betere zaken.

    Sterke punten
    Geen!!!!!!!!!!!

    Zwakke punten
    slechte communicatie en onbetrouwbaar.

    Service niveau Marquant - zeer laag.

    Review over Marquardt Keukens

    Het is een mooi keuken, geleverd met een aantal kleine defecten, oa twee delen van de keukenblad scheef aan elkaar gelijmd. Dit is later hersteld, echter is de blad door de herstel werkzaamheden iets beschadigd (twee kleine putjes bij de naad). Kosten reparatie door de leverancier - 110 euro, echter weigert Marquardt hier iets aan doen omdat de reclamatie tijd van 5 dagen verstrekt is. Ik heb de schade pas later gezien omdat ik nog met het huis bezig was en de keuken pas later had schoongemaakt. De medewerkers van de klatenservice luisteren niet een naar het verhaal en blijven eindeloos verhalen dat ik te laat mee kwam.
    Van mij krijgen de installatie en de service van Marquardt dik onvoldoende. Dit geldt ook voor de medewerkers van de klantenservice.

    Sterke punten
    goede producten

    Zwakke punten
    installatie en service

    Erin getrapt

    Review over Keuken Kampioen

    Ook wij zijn erin getrapt, bij aankomst bleek de keuken niet te passen omdat de stroom anders aangelegd moest zijn. We hebben van tevoren alles laten opmeten en hebben keukenkampioen betaald om alles te regelen. Toen ze aankwamen bleek hun tekening niet te kloppen en werd gedreigd dat we extra kosten moesten gaan betalen als we de keuken zouden annuleren. Inmiddels zitten we 2 maanden zonder keuken, de oude keuken hadden we aan een goed doel gegeven. Een aanbetaling is gedaan en due krijgen we niet terug.
    Trap er niet in...

    Sterke punten
    Spullen verkopen

    Zwakke punten
    Wat verkocht is ook daadwerkelijk leveren

    Waardeloze service na verkoop

    Review over Keuken Kampioen

    Koop hier geen keuken omwille van de vele fouten die in het proces plaatsvinden en WAARDELOZE SERVICE NA VERKOOP! Wij hebben 6 MAANDEN over de eerste levering tot de correcte oplevering gedaan. Uiteindelijk zijn er 10 service beurten over heen gegaan, we hebben het hele proces de keukenkampioen via de monteurs, telefoons, mails, winkelbezoeken achter hun broek aan moeten zitten. Hebben tich fouten uit hun offertes, plannen en montages gehaald. Werden constant van het kastje naar de muur gestuurd en kregen als standaard antwoord “dat een keuken nu eenmaal maatwerk is en dat nu eenmaal langer kan duren.” Langer is voor de keukenkampioen wel een zeeeeeeer rekbaar begrip, men weze gewaarschuwd!
    Hier alvast enkele zinvolle tips bij het aanschaffen van je keuken:
    - Gebruik deze winkel als inspiratie, en niet als leverancier! De verkopers zijn super vriendelijk, de meeste monteurs en vrijwel alle service na verkoop is waardeloos.
    - Check je toestellen goed op de laagste prijsgarantie. Internet zit vaak nog onder de “zeer lage prijs” van de keukenkampioen. Je kunt je toestellen trouwens ook altijd elders kopen.
    - Let goed op de reacties op Trustpilot, Nederlandreview, Qasa,.. de hoge cijfers zijn vrijwel allemaal gegeven na de POSITIEVE WINKEL ERVARING, de negatieve allemaal na/tijdens een COMPLEET FALENDE MONTAGE en KLANTENSERVICE.
    - Voel je vooral niet verplicht om onmiddellijk te tekenen. (er is een reden waarom ze willen dat je dit doet…)
    - Wacht tot er een “Enkel deze week 40%” actie is. Onze vele winkel bezoeken hebben geleerd dat het heel vaak “Enkel deze week” is.
    - Check alles, heel goed! Niet dat we het gevoel hebben dat ze veel met onze opmerkingen gedaan hebben, maar dan weet je alvast dat het niet aan je eigen onoplettendheid lag.
    - Wil je een keuken zonder problemen? Blijf dan vooral zo ver mogelijk van de KeukenKampioen (en waarschijnlijk de hele Mandemakersgroep: oa Keukenconcurrent, MandemakersKeukens, deel van Grando,…) vandaan!
    - Wil je veel sociaal contact en veel extra activiteiten rondom je keuken, koop hem dan vooral wel bij bij de keukenkampioen, wij hebben 10 dagen 1-5 mensen over de vloer gehad en dat was niet omdat we zo een grote keuken hebben -> een “gewone” U-keuken. (Zorg vooral ook voor melk en suiker voor in de koffie)

    Hopende jullie alvast van een Keukenfiasco te vrijwaren wachten wij op een reële compensatie. Momenteel vind de keukenkampioen zich zeer gul door een dineerbon van minder dan 1% van ons aankoopbedrag aan te bieden. Best grappige actie nu we eindelijk "zorgeloos" in onze keuken kunnen koken…

    Sterke punten
    Vriendelijke verkopers
    Tot laat open
    Vaak "enkel deze week 40% korting en 1EUR montage" acties
    Grote toonzaal
    Veel mogelijk
    Altijd koffie of thee

    Zwakke punten
    Zeer matige monteurs, pas voor servicebeurt 9 en 10 kregen we een goede
    Bestelproces - leverproces - montageproces zit vol FOUTEN
    WAARDELOZE service na verkoop
    Veel beloftes weinig daden
    Niet punctueel
    Arrogante regiomanager
    Interne bedrijfsstructuur loopt spaak en dit is voor de klanten duidelijk merkbaar in lage wachttijden, foute leveringen, geen/foute terugkoppeling op telefoons/mails
    Geleverde stemt niet altijd overeen met bestelde
    Hebben geen kennis over vlakintegreerbare kookplaten
    Hun klantgerichtheid zit enkel in het binnenhalen
    ...

    Nooit meer Keuken Kampioen!

    Review over Keuken Kampioen

    Samen met mijn zoon eind 2015 2 keukens gekocht en geloof me voor bij elkaar veel geld. In maart 2016 werden ze beiden geleverd en geinstalleerd.
    En toen begon het. Bovenkasten verkeerde front geleverd, kastdiepte kookeiland verkeerd, afzuigkap waarvan een inwendige kabelboom was doorgesneden,
    stuk uit 2 onderlades gezaagd, beschadiging composiet werkblad, vooraf diverse zaken verkeerd ingemeten waardoor vaatwasser niet meer open kon,
    deel composiet werkblad opnieuw bestellen vanwege anders plaatsen werkblad, vaatwasser en koelkast weken lang ingepakt in de gang, en nog veel meer.
    Bereslechte after sales, helemaal niet dus! Niet of te laat reageren op klachten, doorverwijzen naar andere collega's of fabrikanten van de keukenapparatuur.
    En zo nog wel meer zaken te noemen. Wij hebben absoluut spijt van onze keuze voor de Keuken Kampioen. Diverse malen met Keuken Kampioen overlegd om een redelijke
    vorm van compensatie voor alle gedoe die we hebben meegemaakt, nu 6 maanden verder en het heeft nergens toe geleid.
    Voor alle duidelijkheid nog dit: de keukenmonteurs die bij ons zijn geweest zijn een absolute toppers! Inmiddels is de vestigingsmanager vervangen en onze keukenverkoopster werkt er ook al niet meer.
    Mijn tekst qua ongenoegen over Keuken Kampioen is veel langer maar ik wil het voor dit moment hier even bij laten. U bent gewaarschuwd!

    Sterke punten
    Goede keukenmonteur.

    Zwakke punten
    Vooral de after sales, die is er niet......

    Bestel geen losse artikelen bij Keukenkampioen

    Review over Keuken Kampioen

    In februari 2016 gingen wij voor advies voor een ingebouwde afvalemmer in onze Keukenkampioen keuken. Er werd een Hailo uno emmer voor ons besteld. Na 2,5 maanden van ellende door verkeerde emmer bezorging, emmer zonder bevestigingsmateriaal, zakje toegestuurd zonder handleiding en mal en verkeerde kleur, vele vele telefoongesprekken en wachtenwachtenwachten...Heb ik dan nu einnnnndelijk de juiste emmer en toebehoren. Het is nu mei!via online winkel had het slechts een paar dagen geduurd. Keukenkampioen gaat uit van plaatsing door hen en levert dus niet alle toebehoren erbij die je nodig hebt om het zelf te doen. Zeer negatieve ervaringen. Niet doen!

    Sterke punten
    Meisjes bij de klantenservice zijn vriendelijk

    Zwakke punten
    Klantenservice kan niets doen zonder overleg met teamleider en buiten het protocol. De klant is de dupe en moet steeds thuis blijven voor levering en retouren en daar staat NIETS als genoegdoening tegenover.

    beetje laag niveau

    Review over Tulp Keukens

    die verkoper was echt zo dom als...

    jammer

    Review over Nieuwenhuis Keukens

    Na het fijne 1ste gesprek worden ze zeer opdringerig volhardend blijven bellen en zeuren over een actie die je al had gekregen zelfs nadat ik ze telefonisch haar fijn had uitgelegd dat ze niet zo aan moeten dringen.en dat ik het op prijs zou stellen dat ze ons ruimte gaven om er rustig over na te kunen denken Dat ze mij niet het mes op de keel moesten zetten....nu nu nu aleen nu kunt u profiteren van de actie ook heb ik ze verteld dat je niet zomaar binnen een paar uur over een bedrag van ruim 10.000 euro kunt beslissen....
    ik vind het walchelijk en zeer klant ontvriendelijk kwamen ze ook nog eens met een verhaal aan dat de verkoper een kado zou krijgen als wij de keuken NU zouden kopen dus ik moet ff snel belissen zodat de verkoper zijn of haar kado kan ontvangen pfffffff...... hoe ziekelijk is dat
    werd vandaag voor de 6de keer gebeld hebben nu gezegd dat wij al voorzien zijn......

    Vorig jaar hebben ze een ouder dame mijn buurvrouw die alleen voor een extra kastje kwam een hele keuken aan gesmeerd het geld 750,00 euro die ze onder druk heeft moeten betalen kreeg ze niet terug toen ze maandag ochtend direct aan had gegeven dat ze geen hele keuken wilde werd er erg moeilijk gedaan bij het brutale af maar ze kon er met veel gedoe onderuit geld heeft ze niet terug gekregen helaas

    Sterke punten
    Goed 1ste gesprek vriendelijk en gast vrij

    Zwakke punten
    Totaal niet klantvriendelijk blijven puschen en druk uitoefenen

    Opdringerig

    Review over KeukenConcurrent

    Hallo, je moet wel van goeie huize komen in deze keukenzaak en je niet laten inpakken door 'dagkortingen'. Wij vonden dat heel onaangenaam.

    Trendy keukens

    Review over Keuken Kampioen

    De keukens hier zijn lekker trendy en aantrekkelijk.

    never again with them

    Review over Keuken Kampioen

    I agreed with them to have the simplest thing in a kitchen done-to just do the kitchen worktop and nothing more. In the contract the delivery date stated was 5 weeks.
    7 weeks passed by and no sound of them at all.
    Than I decided to engage them and they have been inventing stories and excuses for the past 5 weeks (so far). For the past 3 month since I have hired them to do a simple work, I am without a functional kitchen, eating out every night, because they are incompetent in the work they are suppose to be "champions" in.
    I have tired everything to reason with them, calling them, sending emails, opening complaints on their official site, opening complaints on klach.nl ( btw at the moment they own 73% of the complaints in their category) reported them in the ACM.nl and consuwijzer.nl, send complaint via registered mail, etc. So their response to this: SILENCE. Nobody gives 10cents to what you have to say.
    I strongly advise anyone that is even thinking to get anything from these people, to go to the next store. Even if you plan to get a small handle worth 20euros, just dont enter their shop. Just go to the next one. There is always a next one, just 2meters from them. And the other companies are smart. The open their shops just next to keukenkapioen, because they know that you will not go in keukenkapioen, but will go in their shop. Just do that and I promise you, you will feel appropriated and satisfied, you will be smiling, and everything will be done according to the agreement.
    I still can not understand how is it possible to agree that you will deliver something in 5 weeks (which is again a lot of time for such a simple thing) to and than take 12 weeks (so far) not to deliver. And probably there will be 3-4 more that I will need to wait. That is 250% more that the agreed time, and 250% more of money thrown out on dinners every night.
    I feel sorry for all of us that made the mistake to start something with these liars.

    Sterke punten
    nothing

    Zwakke punten
    everything

    Keuken van de week!!

    Review over Keuken Kampioen

    Bij keuken kampioen Den Bosch langs geweest voor een nieuwe keuken. Na wat strubbelingen eindelijk een juist ontwerp met passende prijs gekregen van de filiaalmanager Stephan. Nu vergelijken met de concurrent!

    Worden we gebeld, door Jaimy van keuken kampioen Den Bosch! Jullie keuken ontwerp is ontwerp van de week, speciaal uitgekozen door de directie, u ontvangt een cadeau van ons!!

    Nou dat klinkt mooi! Ik vraag tweemaal voor de zekerheid, ik ontvang dus een cadeau van jullie zonder dat ik een keuken bestel bij jullie! Tweemaal word ja gezegd.

    Ik kom langs in de winkel voor het cadeau...........word mij verteld door de filiaalmanager Stephan dat het cadeau natuurlijk alleen gegeven word als ik nu mijn handtekening zet!!!!

    Toen was het voor mij over, en ben ik weg gegaan. Nadat ik natuurlijk gemeld had wat ik van deze actie vond

    Sterke punten
    Geen!

    Zwakke punten
    De organisatie weet echt niet waar ze mee bezig zijn!! Eén groot leugen wat ze je voorhouden!

    Waar is de service in klantenservice?

    Review over Nieuwenhuis Keukens

    Ervaring Nieuwenhuis keukens filiaal Asssen
    Wij zijn op 25 maart 2015 naar Nieuwenhuis keukens in Assen gegaan. Hier hebben wij een mooie keuken samengesteld en werden vriendelijk geholpen. Wij zouden een 3d tekening nog via de mail ontvangen werd ons toegezegd. Dit duurt echter langer en pas nadat we zelf contact opnamen kregen we de tekening alsnog. We zagen toen dat we boven de bovenkasten een loze ruimte hadden van 30cm wat teveel is. Dit kon allemaal aangepast worden en we kregen hiervan een offerte voor de meerprijs.
    De kraan die we wilden bestellen was niet meer leverbaar in RVS look. Nieuwenhuis keukens kwam zelf niet met een alternatief en we konden even in de brochure kijken voor een andere. Helaas was er niets van onze gading en de prijs van kraan werd in mindering gebracht.
    We gingen akkoord met de meerprijs van bovenkasten, maar in het filiaal werd door een collega gezegd dat de prijs in offerte niet kon kloppen. Wij vonden dit nogal vreemd en na tussenkomst van iemand anders kregen we de hogere kasten tegen de eerder genoemde prijs.
    Op donderdag 11 juni 2015 werd de keuken geleverd en kon onze aannemer bezig met de installatie. Hij liep meteen tegen het probleem aan dat de afvoer van de afzuigkap niet boven de kastjes weggewerkt kon worden. Vreemd want alles is 3 keer nagemeten.
    Op 12 juni werd mijn vrouw gebeld door de aannemer met een aantal opmerkingen. De aannemer had een fout gemaakt met zagen van de uitsparing van de kookplaat. Dit kan gebeuren en is vervelend, maar moet toch op te lossen zijn. Ik heb meteen contact gezocht met de klantenservice en ik zou teruggebeld worden. Helaas is dat niet gebeurt en we konden pas maandag weer contact opnemen.
    We kwamen er tevens achter dat de plankjes die we besteld hadden niet breed genoeg waren. De deurgreep van de koelkast deur zat op een andere (onlogische) plek dan we hadden afgesproken. De afvoer van de wazemkap kon niet worden aangesloten vanwege het ontbreken van een koppelstuk.
    Ik heb contact opgenomen met Bauknecht en die vertelde dat dit onderdeel alleen via de leverancier besteld kon worden. Ik heb contact gehad met Nieuwenhuis keukens Assen en na wat heen en weer gebel kwamen ze met volgende oplossing: ducttape. Ik kon mijn oren niet geloven. Na aandringen werd er toch nog een keer door Nieuwenhuis met Bauknecht gebeld en toen was het juiste koppelstuk artikelnummer gevonden. De rekening zou echter voor ons zijn dit terwijl wij tijdens het eerste gesprek over keuken al aan hadden gegeven dat de wazemkap op de afvoer naar buiten aangesloten moest kunnen worden... Ook op de vraag wat de levertijd zou zijn, bleef Nieuwehuis het antwoord schuldig... Dit alles is niet klantvriendelijk!
    We hebben op dinsdag 16 juni meerdere malen contact gehad met de klantenservice over het aanrechtblad. Naast het verkeerd gezaagde deel was de zaagsnede van een ander deel 61cm ipv 60cm. Hierdoor sluiten de bladen niet mooi op elkaar. Alles zou nagevraagd worden en wij zouden worden teruggebeld. Dit gebeurde niet en we hebben toen wederom contact gezocht. Alles moest met de teamleider overlegd worden. Wij vragen ons af waarom wij hier op moeten wachten, want we zitten zelf niet te springen om lang zonder een complete keuken te zitten, aangezien er ook kleine kinderen rondlopen! Wij kunnen nu niet koken / spullen opbergen etc...
    De levertijd van de correcte plankjes en koelkastdeur is 3 1/2 week. Dit valt helaas in onze vakantie en zodoende kunnen deze volgens Nieuwenhuis keukens pas na de vakantie geleverd worden. Op de vraag of er een soort spoed procedure is, kregen wij als antwoord dat de leverancier niet sneller kan leveren. Het aanrechtblad probleem ligt nog steeds bij de leverancier hoorden wij nadat we wederom zelf contact op moesten nemen met de klantenservice.
    Kortom we hebben veel geld betaald en kunnen niet genieten van de keuken. Dit ligt gedeeltelijk aan onze aannemer, maar voor het merendeel aan Nieuwenhuis keukens en de klantenservice.

    Sterke punten
    prettig eerste gesprek gehad

    Zwakke punten
    komen afspraken
    zijn slecht bereikbaar
    elke keer een andere medewerker aan de lijn
    komen niet met oplossingen
    leggen het probleem bij de klant neer
    etc etc