Schitterende materialen en keuzes in afwerking. Prima uitleg verscillende apparatuur. Een ontwerp gemaakt door Maarten Bakker waar je zelf nooit op gekomen zou zijn. We zijn totaal drie keer teruggekomen na maken afspraak om weloverwogen tot een goede keuze te komen. Geen moment pressie ervaren een handtekening te moeten zetten. Wel betrokken verkoper die bijna overal op wist te antwoorden en daar waar hij het niet wist op zoek ging naar oplossingen en antwoorden. Vandaag de handtekening gezet onder een uitgebreide, gespecificeerde offerte. Nu wachten op de levering en montage. We hebben er zin in.
Sterke punten Maarten Bakker heeft uitgebreid de tijd genomen voor ons een droomkeuken samen te stellen.
Tekening, prijzen, specificatie per mail geheel vrijblijvend toegezonden gekregen.
Niks geen kleine letters en enorme kortingen en ongeloofwaardige aanbiedingen.
Zwakke punten Na sluiten koop geen kleurstaaltjes meegekregen. Wel mogelijkheid twee dagen staaltjes te komen lenen.
Slechtste aankoop ever. An sich was/is de keuken prima, en ook de monteur was een heel aardige, kundige man. Maar daarmee is al het positieve ook gezegd.
Keukenkampioen heeft een inmeetfout gemaakt, waardoor ik 500 euro extra aan de aannemer kon betalen om de keuken toch passend te maken. Ook kostte me dit een extra vrije dag. Men gaf bij Keukenkampioen hun fout wel toe, maar weigert de extra kosten te dekken. Vervolgens blijkt er een kras op de keuken, en is er een deel van de afzuigkap niet compleet. Ik zou dan gebeld worden om dit te herstellen (wat me uiteraard weer een vrije ochtend kost), maar tot nu toe niks van ze gehoord. Kortom, aller slechtste ervaring ever, nog nooit zulke slechte service meegemaakt.
Sterke punten Aardige en kundige monteur, al was die volgensmij geeneens in dienst bij KK
Zwakke punten Alles. Komen afspraken niet na, leveren spullen met krassen/incompleet af, maken fouten maar weigeren verantwoordelijkheid voor de gevolgen (kosten) hiervan te nemen.
Bijna 6 jaar geleden keuken bij hen gekocht. Als leek ga je af op advies en goed advies geeft je inzicht in zaken waar je zelf niet aan denkt. Maar later kom je achter dingen die een goeie adviseur had moeten vertellen. Formuis is met zijkant tegen muur geplaats, met wokbrander linksonder. Een beetje wok past dus niet en met grwone pannen zit je ook tegen die muur te spetteren. Aanrecht loopt met haakse bocht door tegen andere muur. Door de hoek en gewone kastjes onder het blad missen we een groot deel als kastruimte. Adviseur had ons kunnen wijzen op speciale kasten of andere oplossingen die gebruik maken van deze loze ruimte. Vastwasser heeft sinds plaatsing al iets voorover geheld. Paneel steekt boven dus iets uit van kastdeur erlangs. Klopt dat we dit direct hadden moeten aangeven. Maar je ziet het als klein detail en gaat je er later toch meer aan ergeren. Zelf hrb ik getracht het te herstellen maar het blijkt dat de stelsteun aan achterkant niet goed werkt of dolgedraaid is. Afzuigkap maakt gewoon veel geluid twijfel of hij wel goed genoeg afzuigt. Ook gaan ongeveer elke 3 maanden wel 1 van de twee lampen stuk.
Kortom matige kwaliteit en zorg van Tinnemans tterwijl we er eigenlijk heengingen voor kwaliteit.
Sterke punten Goede kwaliteit keukens
Zwakke punten - redelijk prijzig
- advies blijkt in ieder geval bij ons zeer onvoldoende. Wij kregen met praktische verrassingen te maken.
- zodra verkoop rond is en gels binnen, lijkt de service ook afgelopen te zijn.
Tijdens ons bezoek aan de showroom werd ons een geschatte prijs van de keuken genoemd. Naar aanleiding hiervan maakten we een vervolgafspraak. Toen bleek de keuken 10.000 euro duurder dan geschat. De verkoper gaf, toen wij onze verbazing uitspraken, aan dat zijn geschatte prijs gelijk was aan het budget dat wij zouden hebben genoemd voor de keuken. Toen we vertelden nooit een budget te hebben genoemd, bleef hij in eerste instantie dit wel als argument aandragen. Later gaf hij aan in zijn optelsom, die hij had gemaakt voor de geschatte prijs, een fout te hebben gemaakt. Er zou een komma verkeerd hebben gestaan in het document dat hij gebruikte voor zijn schatting. Daardoor viel de werkelijke prijs ineens 10.000 euro duurder uit, terwijl (als zijn verhaal al zou kloppen) dit 13.000 euro had moeten zijn.
Er kwamen geen excuses. Wij waren ons vertrouwen kwijt en hebben besloten elders verder te zoeken naar een keuken.
Helaas, het kon zo mooi zijn.
Keuken bij huizenga gekocht, in eerste instantie wat opstart problemen met levering. Deze zijn na 6 weken langer wachten op mijn keuken opgelost. Vervolgens schade aan keuken binnen garantie termijn. Dit werd eerst niet serieus genomen, na heftig mail en bel verkeer belt de eigenaar mij op. Het word opgelost en hij bracht een flesje wijn als excuses. Excuses aanvaard. Vervolgens weer binnen garantie termijn een kastje dat aanloopt. Na telefonisch contact 2 weken stil. Weer gebeld, antwoord ik zal de monteur nog een keer op de hoogte stellen om contact op te nemen. Weer een week later met radiostilte.
Nu maar weer de eigenaar een mailtje gestuurd dat het alweer 3 weken duurt en er nog steeds geen initiatief is vanuit huizenga keukens
Ik hoop dat hij er wat aan gaat doen want het personeel neem ik daar niet meer serieus en helaas zij hun klanten niet
Zwakke punten Geen aftersales.
Geen oprechte interesse in de klant
Zodra keuken verkocht is, word de klant opzettelijk genegeerd in de hoop dat deze zijn problemen met de keuken anders oplost
Een mooie nieuwe keuken, resultaat zoals verwacht en afgesproken. De hobbels in het proces samen goed opgelost. Keukenmonteur die meedenkt en goed overlegt.
Sterke punten Heldere afspraken. Goede en snelle communicatie. Vakbekwame monteur, prima overleg, snel, nauwkeurig, gericht op onze wensen.
Keurig geholpen bij onze nieuwe keuken,meerdere malen geweestom het eea aan te passen, ze bleven vriendelijk. Na de definitieve beslissing keuken besteld en 2 maand later werd hij keurig geplaatst! Super bedankt
De bouw duurde veel langer dan gepland waardoor we een paar keer moesten schuiven qua planning leggen vloer en plaatsen keuken. YRO was daarin heel flexibel en heeft flink gepuzzeld om ons te helpen. De vloer is prachtig en heel netjes gelegd en ook de keuken is heel mooi en netjes geplaatst. Wij zijn prima geadviseerd en goed te woord gestaan.
In eerste instantie werden we goed geholpen door Rachid Haddouch. We hebben er dan ook een mooie keuken aan over gehouden met goed apparatuur. Maar de service was meerdere malen ondermaats:
1) bij opvragen van technische tekening voor onze aannemer, geven ze eerst niet thuis (3 keer gehoord dat we zouden worden teruggebeld en dan niks horen). Uiteindelijk sturen ze de tekening van een andere keuken(!).
2) Ik vroeg telefonisch aan i-kook hoelaat de monteur zou komen en krijg 9 uur te horen. Aangezien wij er nog niet woonden, heb ik speciaal iemand geregeld die er zou zijn. Belde de monteur me boos op om half 8, vragen waar ik was....
3) Monteur wil de barplank bevestigen. Ik vraag hen de barplaat op maat te zagen en krijg te horen dat dat niet kan. Dat had i-Kook moeten doen. Maar Rachid gaf aan dat ze standaard 1 meter brede barplanken meegeven die de monteur dan op maat zaagt. Als ik Rachid daarmee confronteer zegt hij dat ik het verkeerd heb begrepen. En ik mocht weer lappen voor een nieuwe barplank op maat.
4) Rachid wist bij de verkoop dat we een afzuigkap met filter nodig hadden. Maar die zat er niet bij. Hij wilde er wel een filter voor mij bestellen tegen meerkosten uiteraard. Bij het monteren hiervan kwam ik erachter dat hij de verkeerde filter heeft besteld voor mij.
Conclusie: De keuken zelf is wel oke, maar Rachid heeft het toch meermaals verprutst.
Sterke punten mooie keuken
Zwakke punten slechte service
niet eerlijke verkoper (Rachid)
Zomer 2017 hebben wij een keuken (lage kasten, hoge kasten en een spoeleiland) gekocht bij de Keuken Kampioen te Tiel. Helaas hadden ze de keuken niet in de door ons gewenste kleur staan en daarom hebben we onze keuze gebaseerd op een enkel frontje wat ze daar hadden staan. Na een prijsonderhandeling (erg dwingende houding van de verkoper, maar goed de prijs werd voor ons acceptabel) en specifiek gevraagd te hebben of de keuken geleverd zou worden zoals het getoonde frontje, hebben we het koopcontract ondertekend.
Eind oktober werd de keuken geleverd en begin november heb ik de keuken uitgepakt om te gaan plaatsen (plaatsen in eigen beheer). Direct bij het uitpakken valt op dat: a) de panelen voor het eiland, de zichtzijde van een van de hoge kasten, de plinten en de passtroken mat zijn ipvhet door ons bestelde hoogglans b) alle frontjes/deurtjes in meer en mindere mate krom zijn, c) de plankdragers ontbreken. Direct, nog binnen de tijd om te reclameren, maken we hier melding van. Ons wordt verzocht om melding te doen bij het hoofdkantoor en dat doen we dan ook.
Een periode van bijna drie weken volgt waarin we meermaals foto's moeten toesturen en achter de KK aan moeten bellen (want toezeggingen dat zij ons gaan bellen worden niet nagekomen) voordat wordt toegegeven dat het geleverde inderdaad niet is zoals aan ons verkocht. Er wordt toegezegd dat er hoogglanspanelen en nieuwe fronten geleverd zullen gaan worden.
Ondanks de toezegging (alles telefonisch, niks via de mail) dat we gebeld gaan worden over een leverdatum horen we niks, dus eind december bellen we zelf maar weer eens en krijgen een leverdatum door 3e week januari. Echter worden we 4 dagen voor geplande datum gebeld dat de levering niet door zal gaan, nieuwe datum is nog niet bekend. Na meerdere telefoontjes van onze kant uit wordt er aangegeven dat de levering deels zal geschieden, panelen wel, deuren niet.
Een paar dagen later mogen we de panelen dan ontvangen en constateren direct dat de kleur volledig afwijkend is van fronten en dat niet alle maatvoering juist is. Direct reclameren we weer en inschakeling van rechtsbijstand en een ingebrekestelling volgt.
Om een te lang verhaal te voorkomen en om geen gedetailleerde weergave te hoeven doen van de volledige non-communicatieve en arrogante houding van de klanten 'service', het vervolg samengevat.
Toegegeven wordt dat ze de panelen niet in de exacte zelfde hoogglans te kunnen leveren, we doen een concessie en accepteren de panelen/plinten/passtroken in mat. Deze ontvangen worden deels opnieuw geleverd ('oude' panelen waren deels gebruikt voor tijdelijke plaatsing van de keuken).
Eind feb., de nieuwe fronten worden geleverd, de kleur wijkt af van de eerdere fronten en de afwerking lijkt wel een lachspiegel ipv strak hoogglans. weer reclameren we en moeten ze eerst in conclave met de leverancier voordat ze toegeven dat het fout is.
Deze week (begin april) worden opnieuw fronten geleverd en wederom constateren we een kleurverschil en een brakke afwerking. Wederom reclameren we en wederom non-reactie/communicatie vanuit KK.
Ongeveer 6 maanden en 4 leveringen verder en we hebben dus nog steeds geen keuken geleverd gekregen zoals we overeengekomen met KK (zelfs ondanks dat we al concessies hebben gedaan).
We hebben het vandaag uit handen gegeven aan de advocaat van de rechtsbijstand en zijn heel benieuwd hoe dit in vredesnaam ooit opgelost gaat worden.
Het is in ieder geval voor ons duidelijk dat we NOOIT meer een aankoop doen bij de Keuken Kampioen / Mandemakers Groep en zullen dat ook een ieder afraden.
Sterke punten nvt
Zwakke punten Maximaal incompetent en een volledig non-communicatieve en arrogante klanten 'service'.
Betrof o.a. aanschaf en plaatsen van nieuwe keuken. Wat 3 weken had mogen duren, is een 4 maanden durend drama geworden. Maten onjuist opgenomen, aanbetaling onjuist verwerkt, telfouten, communiceerden onderling totaal niet, kwamen 3 weken achtereen zonder uitleg niet opdagen, onjuiste/beschadigde leveringen, monteurs moesten elkaars fouten herstellen. Werkelijk alles wat ook maar mis kon gaan, ging daar mis. En om dat allemaal 'goed' te praten, werd de ene leugen met de andere aan elkaar gerijgd, in niet zelden dreigende, taalkundig bedenkelijke en onbeschofte emails, waarbij ik als klant voortdurend de schuld van alles kreeg. Eens maar nooit weer en ik zie het als mijn morele verplichting om anderen tegen dat bedrijf in bescherming te nemen, waar dat ook maar mogelijk is. Ik denk trouwens dat dit zich in de toekomst vanzelf wel oplost!
In januari 2017 hebben wij een badkamer gekocht bij Sani Sale Den Bosch. Het is nu een jaar later en we kampen nog steeds met een niet werkende thermostaat. Daar zijn we niet blij mee. We zijn nu 4 thermostaten verder, 3 bezoeken van Korver Holland (leverancier Sani Sale), ettelijke opgenomen verlofuren, vele inspecties, vele belletjes, inschakelen van onafhankelijke loodgieter en kosten voor improvisatie douche verder, maar nog steeds geen werkende thermostaat en douche.
Al om al, houden een onbetrouwbaar, onverantwoordelijk en onvervuld gevoel aan dit hele traject met SaniSale Den Bosch. Het is geen partij die verantwoordelijk is en zorgt dat de klant verholpen is. Ze zijn niet proactief en eigenaar van het probleem van de klant en komen hun beloftes niet na. We zijn vermoeid na alle belletjes, getrek en geduw, alle opgenomen verlof uren ten behoeve van inspectie en hopeloze pogingen om actie in deze zaak te krijgen. Zodoende deze gegronde klacht, met de intentie een verschil te maken in hun service voor toekomstige klanten. Op dit moment gaan we nieuw binnenwerk bestellen en monteren door een andere partij. Voor een uitgebreider verslag verwijs ik u naar hieronder, beoordeel voor uzelf.
Sterke punten Mooie shop
Zwakke punten Zie review hierboven: onbetrouwbaar en onverantwoordelijk. Komt dicht tegen oplichterij.
Alleen apparatuur besteld, niet eens een keuken. Verkoop wordt niet gehinderd door enige kennis van zaken. Ze praten leuk met je mee. Geadviseerde apparaten zijn die waar het meest op wordt verdiend zo lijkt het.
Afleveren duurt erg lang, geen info hieromtrent vanuit Nieuwenhuis.
De aflevering 's morgens om half 8, 1 apparaat uit de auto. Eerst maar even afrekenen. Info van de vervoerder "De mannen zijn onderweg, ze komen met z'n 2" en weg was ze. Helaas levering niet compleet.
Montage/plaatsing, helaas maar 1 monteur. Deze begon gelijk te klagen over het vele werk en dat het geen klus voor 1 man zou zijn. Werkzaamheden aan de meter/groepenkast? Nee, dat kan ik niet doen. Geen installateur. Ik kan de inductieplaat wel alvast plaatsen??? Hoe had ik dan moeten koken? Diepvries moet naar de vliering, oude moet mee terug. Chef gebeld, collega erbij. Nee doen we niet hernia, klagen etc.
Uiteindelijk vaatwasser, schouwkap, kraan en koeler geplaatst.
Toen de monteur weg was bleek de deur van de vaatwasser tegen de plint te duwen, kon niet helemaal open. Direct gebeld(30 min) waarvan 20 in de wacht bij de serviceorganisatie. Geen monteur beschikbaar, geen installateur etc. haal de plint er maar af. Alles wordt van de week opgelost(18 december).
Helaas geen reactie van Nieuwenhuis cs.
31 december kraan valt bijna uit het aanrechtblad.
2 januari gebeld met de klantenservice etc. Helaas geen monteur om de kraan vast te zetten voor 11 januari.
De resterende werkzaamheden zijn uitbesteed aan een meerwerkbedrijf, nog geen afspraak van gezien.
Kortom de communicatie is zeer slecht, er wordt maar wat geroepen/beloofd maar daarna hoor je niets meer.
Het vervolg van dit verhaal? Afgezien van de reactie van mevrouw van Veen die het een ontzettend vervelende ervaring vindt?
5 januari belt de meerwerkleverancier, we komen 10 januari de klus afmaken. (plaatsing en elektra installatie)
De nog te leveren combi oven wordt bij mij, de meerwerkleverancier, bezorgd.
Maandag 8 januari belt de servicedienst, we komen de oven bij U bezorgen. Nee, de oven moet naar de meerwerkleverancier.
We bellen u zo terug, inderdaad de oven gaat naar de meerwerkleverancier deze neemt hem mee.
Volgende telefoontje, mevr. Nijenhuis, ze staat wel in meer reacties, vindt het ook erg vervelend.
Ze moest echter even informeren of er nu twee afspraken waren, t.w. op de 10e en de 11e. Ik bel u zo terug.
9 januari, drie telefoontjes!! van de koerier die onderweg was met de oven, ik breng hem bij u.
Nee, de oven moet naar de meerwerkleverancier. Ik ben niet thuis en de huisgenoot heeft over een half uur een afspraak in het ziekenhuis.
Volgende telefoontje, ik sta bij u voor de deur met de oven.(Hoezo eigengereid)
Huisgenoot staat met de jas aan bij haar auto om weg te gaan en heeft de oven in ontvangst genomen. Het ding kon nog net iets verder dan over de drempel anders had hij voor de deur van het toilet gestaan.
10 januari, eindelijk de meerwerkleverancier is er, geen installateur.
De oude oven en gaskookplaat worden verwijderd, eerst maar eens bellen waar de installateur blijft.
Helaas die komt vandaag niet, niet eerder dan vrijdag 12 januari.
Resultaat, niet koken gedurende twee dagen, de oude diepvrieskast wordt niet afgevoerd.
Doen we vrijdag, komen ze met twee man.(NB. Dit was 18 december al bekend dat deze door de eigen transportdienst moest worden afgevoerd.)
12 januari, 1 man die de installatie afrondt en geen diepvrieskast meeneemt.
    en mevrouw Nijenhuis, u weet wel die het ook erg vervelend vindt evenals in de reacties op andere reviews op deze site, niets meer van gehoord.
Eind 2016 is er voor ons een offerte op gemaakt voor een nieuwe keuken door Nieuwenhuis keukens in Assen.
(Verkoper Bruno Lukens) en zijn wij min of meer overrompelt door een mooi en glad praatje van deze verkoper en wist hij ons ondanks dat we het niet wilden toch een handtekening te laten zetten onder een koopcontract met daarin opgenomen de voorwaarden dat we de keuken alleen moetens afnemen als we de financiering rond kregen.
Helaas lukte dit niet en konden we volgens de verkoper nu alleen onder de koop uit als we hem een schriftelijk bewijs zouden geven dat we de lening niet kregen. Dit schrijven heb ik de verkoper Bruno Lukens half weg januari 2017 persoonlijk in het filiaal in Assen gegeven. Hij betreurde dat de keuken niet door kon gaan en zou de annulering rond maken, helaas niets van deze belofte heeft hij waargemaakt en kregen we in december een aanmaning van het hoofdkantoor van Nieuwenhuis. Ik gebeld met het hoofdkantoor en daar wisten ze niets van de annulering en ze zouden contact opnemen met Bruno. Ook ik heb gelijk gebeld met het filiaal in Assen gesproken met Peter, Bruno was uiteraard net even niet aanwezig maar Peter zou het er met hem over hebben. Dus dacht ik klaar maar helaas Januari 2018 opnieuw een aanmaning nu van het filiaal in Assen of we even binnen 5 dagen wilden betalen. Ik opnieuw gebeld met het filiaal in Assen gevraagd naar Bruno maar die werkt daar niet meer maar nu in Groningen dus heb ik daar maar heen gebeld en toevallig Bruno was niet aanwezig en heb ik de dame die ik aan de telefoon had in Groningen vriendelijk doch dringend verzocht Bruno mede te delen dat ik de volgende dag voor 12.00 uur wil horen hoe hij ging zorgen dat deze grote ergernis ging oplossen. Ik zou dan terug gebeld moeten worden op vrijdag 12 januari maar helaas Bruno laat wederom niets van zich horen. Ik heb nu inmiddels wel via de mail het bewijs van annuleren financiering verstuurd naar Nieuwenhuis en hoop dat het nu klaar is.
Mijn waarschuwing is kijk uit met Nieuwenhuis en vooral de verkoper BRUNO LUKENS met zijn mooie praatjes en beloftes
Sterke punten Een verkoper die door erg lang met je bezig te zijn je dan toch weet over te halen om te tekenen
Zwakke punten Een verkoper die veel beloofd maar niets nakomt
niet terug belt of aan de telefoon komt en schriftelijke annuleringen van een financierde voor een lening laat verdwijnen
In december is mijn dure Siematic keuken geplaatst door Nieuwenhuis Keukens. Over de installatie geen klachten maar binnen anderhalf jaar een probleem met een kast. De fronten laten los waardoor ik mijn koelkast en diepvriezers niet meer kan openen. Ben nu anderhalve maand verder en nog steeds niets opgelost. Zij willen een deel van de reparatiekosten op zich nemen terwijl ik 5 jaar garantie heb op de keuken. Garantiebewijs alles heb ik maar nog steeds willen ze het euvel niet kostenloos verhelpen. Nu maar de rechtsbijstand ingeschakeld. Koop geen keuken bij dit bedrijf komen al hun toezeggingen niet na, nadat ze je geld hebben!!!!
Sterke punten 1e gesprek was prettig
Zwakke punten Waardeloze service, komen afspraken niet na
Klant moet zelf maar de problemen oplossen
Wij hebben helaas onlangs een keuken via Keuken-hof besteld en geleverd gekregen. Onze bezoeken voordat wij definitief voor de keuken tekende verliepen op zich goed, vandaar dat wij ook voor Keuken-hof kozen, en door hun ruime keuze. Daarna is er keer op keer van alles mis gegaan. Keuken-hof heeft hierin heel slecht gehandeld en niet goed, soms helemaal niet, gecommuniceerd. Zelfs na twee keer een e-mail te hebben gestuurd waarin wij onze ongenoegen uitspraken hebben wij geen enkele reactie gehad, alleen aan het einde dat wij zelf maar contact moesten opnemen met de leveranciers van de kraan, het gasfornuis en de vaatwasser (aangezien die niet naar behoren functioneren). Buiten de ergernis, heel erg veel tijd en ons onbegrip naar Keuken-hof toe die het ons heeft gekost hebben we nu nog steeds niet de keuken die we ons voor ogen hadden, en dat terwijl we toch bijna 20.000,- hebben uitgegeven aan de keuken bij hun. Fouten kunnen overal gemaakt worden, maar hoe Keuken-hof hier mee om is gegaan is verre van klantvriendelijk en onbegrijpelijk. Normaliter zouden wij dit soort recensies helemaal niet plaatsen maar wij zouden Keuken-hof absoluut niet bij mensen aanraden.
Eigenlijk wil ik dit bedrijf zo snel mogelijk vergeten maar ik wil wel nog anderen waarschuwen.
Kortom ik had de kranen op tijd besteld maar kreeg pas heel laat te horen of eigenlijk niet te horen- pas op het moment dat ik ging vragen-- kreeg ik per mail ijskoud te horen dat de kranen niet meer leverbaar waren.
Btw kranen waren gewoon leverbaar!
Via de normale groothandel heb ik de kranen in een kort tijdsbestek gekregen en prijsverschil was niet eens zoveel.
Zwakke punten Communicatie
Op het laatste moment annuleren klant niet op de hoogte brengen, pas als klant gaat vragen waar de order blijft, erom heen draaien.
Me and my wife went to keuken kampioen at Mijdrecht to look for a kitchen for our new house which we planned to buy but still not bought then. Marshal from keuken kampioen showed us the kitchen and finally created an offer for us. As we still did not buy the house then, so we didn't want to sign any paper. They fooled us by giving an offer. They gave us appliances worth 250 euros and told us to sign the offer and pay 250 euros. They mentioned that in case we don't buy the house or do not want to buy kitchen they will keep 250 euros with them and we will keep the appliances. But if we decide to buy, then we will get the appliances for free. Later we realized it's an overpriced kitchen and we told them we do not want the kitchen. Then the manager at the shop who is very arrogant and ill mannered person told us that we have signed the order and now we need to pay 30% fine if we cancel. By then even the design of kitchen was not finalized and no measurements were taken. Also as all the papers were in Dutch and we cannot read Dutch, we trusted their words and got fooled. They talked so rudely to me and my wife that finally we got pissed off like hell and we paid the fine to get out of their shackles. It was a nightmare experience for us and we lost thousands of euros as fine. I would suggest people never to trust their words and there are other shops who offer better kitchen for much less price. These guys are just bunch of liars !! They took advantage of us being expats. #shameonkeukenkampioen
Sterke punten No strengths
Zwakke punten They are bunch of liars. Very arrogant people specially the manager. Very very poor service.
Aangekocht in 2016 een complete keuken t.w.v. Â20.000.- euro.
Tijdens het verkoop gesprek, direct aangegeven, dat de geadviseerde afzuigkap, te groot was, hierop werd negatief op gereageerd, want bij een 90 cm. grote kookplaat hoorde deze kap.
Wel werd geadviseerd om te kijken of in de praktijk problemen zouden ontstaan.
Na 5 maanden van hoofdstoten contact gezocht met het hoofdkantoor, en verzocht een kleinere kap te leveren, gesprekken werden gevoerd met de vestiging in Utrecht, en een kleinere kap uitgezocht, dit werd voorgelegd aan het hoofdkantoor en wilde wel leveren, tegen een bijbetaling van Â800.- euro, n.b. voor een kleinere kap.
Daarnaast zijn er nog andere zaken die niet kloppen, maar met de keukenconcurent heb ik het wel gehad.
Niets kopen er zijn betere zaken.
Sterke punten Geen!!!!!!!!!!!
Zwakke punten slechte communicatie en onbetrouwbaar.
Het is een mooi keuken, geleverd met een aantal kleine defecten, oa twee delen van de keukenblad scheef aan elkaar gelijmd. Dit is later hersteld, echter is de blad door de herstel werkzaamheden iets beschadigd (twee kleine putjes bij de naad). Kosten reparatie door de leverancier - 110 euro, echter weigert Marquardt hier iets aan doen omdat de reclamatie tijd van 5 dagen verstrekt is. Ik heb de schade pas later gezien omdat ik nog met het huis bezig was en de keuken pas later had schoongemaakt. De medewerkers van de klatenservice luisteren niet een naar het verhaal en blijven eindeloos verhalen dat ik te laat mee kwam.
Van mij krijgen de installatie en de service van Marquardt dik onvoldoende. Dit geldt ook voor de medewerkers van de klantenservice.
Ook wij zijn erin getrapt, bij aankomst bleek de keuken niet te passen omdat de stroom anders aangelegd moest zijn. We hebben van tevoren alles laten opmeten en hebben keukenkampioen betaald om alles te regelen. Toen ze aankwamen bleek hun tekening niet te kloppen en werd gedreigd dat we extra kosten moesten gaan betalen als we de keuken zouden annuleren. Inmiddels zitten we 2 maanden zonder keuken, de oude keuken hadden we aan een goed doel gegeven. Een aanbetaling is gedaan en due krijgen we niet terug.
Trap er niet in...
Sterke punten Spullen verkopen
Zwakke punten Wat verkocht is ook daadwerkelijk leveren
ASWA keukens Dordrecht: meer dan een deal sluiren
Review over Aswa KeukensSchitterende materialen en keuzes in afwerking. Prima uitleg verscillende apparatuur. Een ontwerp gemaakt door Maarten Bakker waar je zelf nooit op gekomen zou zijn. We zijn totaal drie keer teruggekomen na maken afspraak om weloverwogen tot een goede keuze te komen. Geen moment pressie ervaren een handtekening te moeten zetten. Wel betrokken verkoper die bijna overal op wist te antwoorden en daar waar hij het niet wist op zoek ging naar oplossingen en antwoorden. Vandaag de handtekening gezet onder een uitgebreide, gespecificeerde offerte. Nu wachten op de levering en montage. We hebben er zin in.
Sterke punten
Maarten Bakker heeft uitgebreid de tijd genomen voor ons een droomkeuken samen te stellen.
Tekening, prijzen, specificatie per mail geheel vrijblijvend toegezonden gekregen.
Niks geen kleine letters en enorme kortingen en ongeloofwaardige aanbiedingen.
Zwakke punten
Na sluiten koop geen kleurstaaltjes meegekregen. Wel mogelijkheid twee dagen staaltjes te komen lenen.
Slechtste beslissing ooit
Review over Keuken KampioenSlechtste aankoop ever. An sich was/is de keuken prima, en ook de monteur was een heel aardige, kundige man. Maar daarmee is al het positieve ook gezegd.
Keukenkampioen heeft een inmeetfout gemaakt, waardoor ik 500 euro extra aan de aannemer kon betalen om de keuken toch passend te maken. Ook kostte me dit een extra vrije dag. Men gaf bij Keukenkampioen hun fout wel toe, maar weigert de extra kosten te dekken. Vervolgens blijkt er een kras op de keuken, en is er een deel van de afzuigkap niet compleet. Ik zou dan gebeld worden om dit te herstellen (wat me uiteraard weer een vrije ochtend kost), maar tot nu toe niks van ze gehoord. Kortom, aller slechtste ervaring ever, nog nooit zulke slechte service meegemaakt.
Sterke punten
Aardige en kundige monteur, al was die volgensmij geeneens in dienst bij KK
Zwakke punten
Alles. Komen afspraken niet na, leveren spullen met krassen/incompleet af, maken fouten maar weigeren verantwoordelijkheid voor de gevolgen (kosten) hiervan te nemen.
Goede kwaliteit maar let wel zelf goed op
Review over Tinnemans KeukensBijna 6 jaar geleden keuken bij hen gekocht. Als leek ga je af op advies en goed advies geeft je inzicht in zaken waar je zelf niet aan denkt. Maar later kom je achter dingen die een goeie adviseur had moeten vertellen. Formuis is met zijkant tegen muur geplaats, met wokbrander linksonder. Een beetje wok past dus niet en met grwone pannen zit je ook tegen die muur te spetteren. Aanrecht loopt met haakse bocht door tegen andere muur. Door de hoek en gewone kastjes onder het blad missen we een groot deel als kastruimte. Adviseur had ons kunnen wijzen op speciale kasten of andere oplossingen die gebruik maken van deze loze ruimte. Vastwasser heeft sinds plaatsing al iets voorover geheld. Paneel steekt boven dus iets uit van kastdeur erlangs. Klopt dat we dit direct hadden moeten aangeven. Maar je ziet het als klein detail en gaat je er later toch meer aan ergeren. Zelf hrb ik getracht het te herstellen maar het blijkt dat de stelsteun aan achterkant niet goed werkt of dolgedraaid is. Afzuigkap maakt gewoon veel geluid twijfel of hij wel goed genoeg afzuigt. Ook gaan ongeveer elke 3 maanden wel 1 van de twee lampen stuk.
Kortom matige kwaliteit en zorg van Tinnemans tterwijl we er eigenlijk heengingen voor kwaliteit.
Sterke punten
Goede kwaliteit keukens
Zwakke punten
- redelijk prijzig
- advies blijkt in ieder geval bij ons zeer onvoldoende. Wij kregen met praktische verrassingen te maken.
- zodra verkoop rond is en gels binnen, lijkt de service ook afgelopen te zijn.
Ervaring bij Asto
Review over AstoTijdens ons bezoek aan de showroom werd ons een geschatte prijs van de keuken genoemd. Naar aanleiding hiervan maakten we een vervolgafspraak. Toen bleek de keuken 10.000 euro duurder dan geschat. De verkoper gaf, toen wij onze verbazing uitspraken, aan dat zijn geschatte prijs gelijk was aan het budget dat wij zouden hebben genoemd voor de keuken. Toen we vertelden nooit een budget te hebben genoemd, bleef hij in eerste instantie dit wel als argument aandragen. Later gaf hij aan in zijn optelsom, die hij had gemaakt voor de geschatte prijs, een fout te hebben gemaakt. Er zou een komma verkeerd hebben gestaan in het document dat hij gebruikte voor zijn schatting. Daardoor viel de werkelijke prijs ineens 10.000 euro duurder uit, terwijl (als zijn verhaal al zou kloppen) dit 13.000 euro had moeten zijn.
Er kwamen geen excuses. Wij waren ons vertrouwen kwijt en hebben besloten elders verder te zoeken naar een keuken.
badkamer en toilet
Review over Yro Keukens en badkamersik heb een nieuwe badkamer en toilet gekocht inclusief slopen van de oude ruimtes en het installeren van de nieuwe tegels toilet en bad meubel
Sterke punten
klant vriendelijk super bekwame monteurs met kennis van zaken en het geven van tips en meedenken in oplossingen
Zwakke punten
heb ik niet kunnen vinden
Slecht personeel
Review over Huizenga KeukenstyleHelaas, het kon zo mooi zijn.
Keuken bij huizenga gekocht, in eerste instantie wat opstart problemen met levering. Deze zijn na 6 weken langer wachten op mijn keuken opgelost. Vervolgens schade aan keuken binnen garantie termijn. Dit werd eerst niet serieus genomen, na heftig mail en bel verkeer belt de eigenaar mij op. Het word opgelost en hij bracht een flesje wijn als excuses. Excuses aanvaard. Vervolgens weer binnen garantie termijn een kastje dat aanloopt. Na telefonisch contact 2 weken stil. Weer gebeld, antwoord ik zal de monteur nog een keer op de hoogte stellen om contact op te nemen. Weer een week later met radiostilte.
Nu maar weer de eigenaar een mailtje gestuurd dat het alweer 3 weken duurt en er nog steeds geen initiatief is vanuit huizenga keukens
Ik hoop dat hij er wat aan gaat doen want het personeel neem ik daar niet meer serieus en helaas zij hun klanten niet
Zwakke punten
Geen aftersales.
Geen oprechte interesse in de klant
Zodra keuken verkocht is, word de klant opzettelijk genegeerd in de hoop dat deze zijn problemen met de keuken anders oplost
Tevreden over resultaat en over de samenwerking
Review over Yro Keukens en badkamersEen mooie nieuwe keuken, resultaat zoals verwacht en afgesproken. De hobbels in het proces samen goed opgelost. Keukenmonteur die meedenkt en goed overlegt.
Sterke punten
Heldere afspraken. Goede en snelle communicatie. Vakbekwame monteur, prima overleg, snel, nauwkeurig, gericht op onze wensen.
Zwakke punten
Geen
Keuken
Review over Badkamer-OutletKeurig geholpen bij onze nieuwe keuken,meerdere malen geweestom het eea aan te passen, ze bleven vriendelijk. Na de definitieve beslissing keuken besteld en 2 maand later werd hij keurig geplaatst! Super bedankt
Sterke punten
Geduldigen blijven vriendelijk
Super vloer en keuken!
Review over Yro Keukens en badkamersDe bouw duurde veel langer dan gepland waardoor we een paar keer moesten schuiven qua planning leggen vloer en plaatsen keuken. YRO was daarin heel flexibel en heeft flink gepuzzeld om ons te helpen. De vloer is prachtig en heel netjes gelegd en ook de keuken is heel mooi en netjes geplaatst. Wij zijn prima geadviseerd en goed te woord gestaan.
Sterke punten
Flexibel
Blij met yro
Review over Yro Keukens en badkamersMooie keuken. Badkamer. En toilet. Diverse verbouw werkzaamheden. Goed advies goed team monteurs. Niets is teveel. Top zaak
Mooi keuken, maar zeer slechte service
Review over I-KOOKIn eerste instantie werden we goed geholpen door Rachid Haddouch. We hebben er dan ook een mooie keuken aan over gehouden met goed apparatuur. Maar de service was meerdere malen ondermaats:
1) bij opvragen van technische tekening voor onze aannemer, geven ze eerst niet thuis (3 keer gehoord dat we zouden worden teruggebeld en dan niks horen). Uiteindelijk sturen ze de tekening van een andere keuken(!).
2) Ik vroeg telefonisch aan i-kook hoelaat de monteur zou komen en krijg 9 uur te horen. Aangezien wij er nog niet woonden, heb ik speciaal iemand geregeld die er zou zijn. Belde de monteur me boos op om half 8, vragen waar ik was....
3) Monteur wil de barplank bevestigen. Ik vraag hen de barplaat op maat te zagen en krijg te horen dat dat niet kan. Dat had i-Kook moeten doen. Maar Rachid gaf aan dat ze standaard 1 meter brede barplanken meegeven die de monteur dan op maat zaagt. Als ik Rachid daarmee confronteer zegt hij dat ik het verkeerd heb begrepen. En ik mocht weer lappen voor een nieuwe barplank op maat.
4) Rachid wist bij de verkoop dat we een afzuigkap met filter nodig hadden. Maar die zat er niet bij. Hij wilde er wel een filter voor mij bestellen tegen meerkosten uiteraard. Bij het monteren hiervan kwam ik erachter dat hij de verkeerde filter heeft besteld voor mij.
Conclusie: De keuken zelf is wel oke, maar Rachid heeft het toch meermaals verprutst.
Sterke punten
mooie keuken
Zwakke punten
slechte service
niet eerlijke verkoper (Rachid)
DRAMA
Review over Keuken KampioenZomer 2017 hebben wij een keuken (lage kasten, hoge kasten en een spoeleiland) gekocht bij de Keuken Kampioen te Tiel. Helaas hadden ze de keuken niet in de door ons gewenste kleur staan en daarom hebben we onze keuze gebaseerd op een enkel frontje wat ze daar hadden staan. Na een prijsonderhandeling (erg dwingende houding van de verkoper, maar goed de prijs werd voor ons acceptabel) en specifiek gevraagd te hebben of de keuken geleverd zou worden zoals het getoonde frontje, hebben we het koopcontract ondertekend.
Eind oktober werd de keuken geleverd en begin november heb ik de keuken uitgepakt om te gaan plaatsen (plaatsen in eigen beheer). Direct bij het uitpakken valt op dat: a) de panelen voor het eiland, de zichtzijde van een van de hoge kasten, de plinten en de passtroken mat zijn ipvhet door ons bestelde hoogglans b) alle frontjes/deurtjes in meer en mindere mate krom zijn, c) de plankdragers ontbreken. Direct, nog binnen de tijd om te reclameren, maken we hier melding van. Ons wordt verzocht om melding te doen bij het hoofdkantoor en dat doen we dan ook.
Een periode van bijna drie weken volgt waarin we meermaals foto's moeten toesturen en achter de KK aan moeten bellen (want toezeggingen dat zij ons gaan bellen worden niet nagekomen) voordat wordt toegegeven dat het geleverde inderdaad niet is zoals aan ons verkocht. Er wordt toegezegd dat er hoogglanspanelen en nieuwe fronten geleverd zullen gaan worden.
Ondanks de toezegging (alles telefonisch, niks via de mail) dat we gebeld gaan worden over een leverdatum horen we niks, dus eind december bellen we zelf maar weer eens en krijgen een leverdatum door 3e week januari. Echter worden we 4 dagen voor geplande datum gebeld dat de levering niet door zal gaan, nieuwe datum is nog niet bekend. Na meerdere telefoontjes van onze kant uit wordt er aangegeven dat de levering deels zal geschieden, panelen wel, deuren niet.
Een paar dagen later mogen we de panelen dan ontvangen en constateren direct dat de kleur volledig afwijkend is van fronten en dat niet alle maatvoering juist is. Direct reclameren we weer en inschakeling van rechtsbijstand en een ingebrekestelling volgt.
Om een te lang verhaal te voorkomen en om geen gedetailleerde weergave te hoeven doen van de volledige non-communicatieve en arrogante houding van de klanten 'service', het vervolg samengevat.
Toegegeven wordt dat ze de panelen niet in de exacte zelfde hoogglans te kunnen leveren, we doen een concessie en accepteren de panelen/plinten/passtroken in mat. Deze ontvangen worden deels opnieuw geleverd ('oude' panelen waren deels gebruikt voor tijdelijke plaatsing van de keuken).
Eind feb., de nieuwe fronten worden geleverd, de kleur wijkt af van de eerdere fronten en de afwerking lijkt wel een lachspiegel ipv strak hoogglans. weer reclameren we en moeten ze eerst in conclave met de leverancier voordat ze toegeven dat het fout is.
Deze week (begin april) worden opnieuw fronten geleverd en wederom constateren we een kleurverschil en een brakke afwerking. Wederom reclameren we en wederom non-reactie/communicatie vanuit KK.
Ongeveer 6 maanden en 4 leveringen verder en we hebben dus nog steeds geen keuken geleverd gekregen zoals we overeengekomen met KK (zelfs ondanks dat we al concessies hebben gedaan).
We hebben het vandaag uit handen gegeven aan de advocaat van de rechtsbijstand en zijn heel benieuwd hoe dit in vredesnaam ooit opgelost gaat worden.
Het is in ieder geval voor ons duidelijk dat we NOOIT meer een aankoop doen bij de Keuken Kampioen / Mandemakers Groep en zullen dat ook een ieder afraden.
Sterke punten
nvt
Zwakke punten
Maximaal incompetent en een volledig non-communicatieve en arrogante klanten 'service'.
Mijd Yro Keukens en badkamers!!
Review over Yro Keukens en badkamersBetrof o.a. aanschaf en plaatsen van nieuwe keuken. Wat 3 weken had mogen duren, is een 4 maanden durend drama geworden. Maten onjuist opgenomen, aanbetaling onjuist verwerkt, telfouten, communiceerden onderling totaal niet, kwamen 3 weken achtereen zonder uitleg niet opdagen, onjuiste/beschadigde leveringen, monteurs moesten elkaars fouten herstellen. Werkelijk alles wat ook maar mis kon gaan, ging daar mis. En om dat allemaal 'goed' te praten, werd de ene leugen met de andere aan elkaar gerijgd, in niet zelden dreigende, taalkundig bedenkelijke en onbeschofte emails, waarbij ik als klant voortdurend de schuld van alles kreeg. Eens maar nooit weer en ik zie het als mijn morele verplichting om anderen tegen dat bedrijf in bescherming te nemen, waar dat ook maar mogelijk is. Ik denk trouwens dat dit zich in de toekomst vanzelf wel oplost!
Geen werkende douche, geen verantwoordelijkheid
Review over SanisaleIn januari 2017 hebben wij een badkamer gekocht bij Sani Sale Den Bosch. Het is nu een jaar later en we kampen nog steeds met een niet werkende thermostaat. Daar zijn we niet blij mee. We zijn nu 4 thermostaten verder, 3 bezoeken van Korver Holland (leverancier Sani Sale), ettelijke opgenomen verlofuren, vele inspecties, vele belletjes, inschakelen van onafhankelijke loodgieter en kosten voor improvisatie douche verder, maar nog steeds geen werkende thermostaat en douche.
Al om al, houden een onbetrouwbaar, onverantwoordelijk en onvervuld gevoel aan dit hele traject met SaniSale Den Bosch. Het is geen partij die verantwoordelijk is en zorgt dat de klant verholpen is. Ze zijn niet proactief en eigenaar van het probleem van de klant en komen hun beloftes niet na. We zijn vermoeid na alle belletjes, getrek en geduw, alle opgenomen verlof uren ten behoeve van inspectie en hopeloze pogingen om actie in deze zaak te krijgen. Zodoende deze gegronde klacht, met de intentie een verschil te maken in hun service voor toekomstige klanten. Op dit moment gaan we nieuw binnenwerk bestellen en monteren door een andere partij. Voor een uitgebreider verslag verwijs ik u naar hieronder, beoordeel voor uzelf.
Sterke punten
Mooie shop
Zwakke punten
Zie review hierboven: onbetrouwbaar en onverantwoordelijk. Komt dicht tegen oplichterij.
Eens maar nooit weer
Review over Nieuwenhuis KeukensAlleen apparatuur besteld, niet eens een keuken. Verkoop wordt niet gehinderd door enige kennis van zaken. Ze praten leuk met je mee. Geadviseerde apparaten zijn die waar het meest op wordt verdiend zo lijkt het.
Afleveren duurt erg lang, geen info hieromtrent vanuit Nieuwenhuis.
De aflevering 's morgens om half 8, 1 apparaat uit de auto. Eerst maar even afrekenen. Info van de vervoerder "De mannen zijn onderweg, ze komen met z'n 2" en weg was ze. Helaas levering niet compleet.
Montage/plaatsing, helaas maar 1 monteur. Deze begon gelijk te klagen over het vele werk en dat het geen klus voor 1 man zou zijn. Werkzaamheden aan de meter/groepenkast? Nee, dat kan ik niet doen. Geen installateur. Ik kan de inductieplaat wel alvast plaatsen??? Hoe had ik dan moeten koken? Diepvries moet naar de vliering, oude moet mee terug. Chef gebeld, collega erbij. Nee doen we niet hernia, klagen etc.
Uiteindelijk vaatwasser, schouwkap, kraan en koeler geplaatst.
Toen de monteur weg was bleek de deur van de vaatwasser tegen de plint te duwen, kon niet helemaal open. Direct gebeld(30 min) waarvan 20 in de wacht bij de serviceorganisatie. Geen monteur beschikbaar, geen installateur etc. haal de plint er maar af. Alles wordt van de week opgelost(18 december).
Helaas geen reactie van Nieuwenhuis cs.
31 december kraan valt bijna uit het aanrechtblad.
2 januari gebeld met de klantenservice etc. Helaas geen monteur om de kraan vast te zetten voor 11 januari.
De resterende werkzaamheden zijn uitbesteed aan een meerwerkbedrijf, nog geen afspraak van gezien.
Kortom de communicatie is zeer slecht, er wordt maar wat geroepen/beloofd maar daarna hoor je niets meer.
Het vervolg van dit verhaal? Afgezien van de reactie van mevrouw van Veen die het een ontzettend vervelende ervaring vindt?
5 januari belt de meerwerkleverancier, we komen 10 januari de klus afmaken. (plaatsing en elektra installatie)
De nog te leveren combi oven wordt bij mij, de meerwerkleverancier, bezorgd.
Maandag 8 januari belt de servicedienst, we komen de oven bij U bezorgen. Nee, de oven moet naar de meerwerkleverancier.
We bellen u zo terug, inderdaad de oven gaat naar de meerwerkleverancier deze neemt hem mee.
Volgende telefoontje, mevr. Nijenhuis, ze staat wel in meer reacties, vindt het ook erg vervelend.
Ze moest echter even informeren of er nu twee afspraken waren, t.w. op de 10e en de 11e. Ik bel u zo terug.
9 januari, drie telefoontjes!! van de koerier die onderweg was met de oven, ik breng hem bij u.
Nee, de oven moet naar de meerwerkleverancier. Ik ben niet thuis en de huisgenoot heeft over een half uur een afspraak in het ziekenhuis.
Volgende telefoontje, ik sta bij u voor de deur met de oven.(Hoezo eigengereid)
Huisgenoot staat met de jas aan bij haar auto om weg te gaan en heeft de oven in ontvangst genomen. Het ding kon nog net iets verder dan over de drempel anders had hij voor de deur van het toilet gestaan.
10 januari, eindelijk de meerwerkleverancier is er, geen installateur.
De oude oven en gaskookplaat worden verwijderd, eerst maar eens bellen waar de installateur blijft.
Helaas die komt vandaag niet, niet eerder dan vrijdag 12 januari.
Resultaat, niet koken gedurende twee dagen, de oude diepvrieskast wordt niet afgevoerd.
Doen we vrijdag, komen ze met twee man.(NB. Dit was 18 december al bekend dat deze door de eigen transportdienst moest worden afgevoerd.)
12 januari, 1 man die de installatie afrondt en geen diepvrieskast meeneemt.
    en mevrouw Nijenhuis, u weet wel die het ook erg vervelend vindt evenals in de reacties op andere reviews op deze site, niets meer van gehoord.
Aanmaningen ondanks annulering volgens afspraak
Review over Nieuwenhuis KeukensEind 2016 is er voor ons een offerte op gemaakt voor een nieuwe keuken door Nieuwenhuis keukens in Assen.
(Verkoper Bruno Lukens) en zijn wij min of meer overrompelt door een mooi en glad praatje van deze verkoper en wist hij ons ondanks dat we het niet wilden toch een handtekening te laten zetten onder een koopcontract met daarin opgenomen de voorwaarden dat we de keuken alleen moetens afnemen als we de financiering rond kregen.
Helaas lukte dit niet en konden we volgens de verkoper nu alleen onder de koop uit als we hem een schriftelijk bewijs zouden geven dat we de lening niet kregen. Dit schrijven heb ik de verkoper Bruno Lukens half weg januari 2017 persoonlijk in het filiaal in Assen gegeven. Hij betreurde dat de keuken niet door kon gaan en zou de annulering rond maken, helaas niets van deze belofte heeft hij waargemaakt en kregen we in december een aanmaning van het hoofdkantoor van Nieuwenhuis. Ik gebeld met het hoofdkantoor en daar wisten ze niets van de annulering en ze zouden contact opnemen met Bruno. Ook ik heb gelijk gebeld met het filiaal in Assen gesproken met Peter, Bruno was uiteraard net even niet aanwezig maar Peter zou het er met hem over hebben. Dus dacht ik klaar maar helaas Januari 2018 opnieuw een aanmaning nu van het filiaal in Assen of we even binnen 5 dagen wilden betalen. Ik opnieuw gebeld met het filiaal in Assen gevraagd naar Bruno maar die werkt daar niet meer maar nu in Groningen dus heb ik daar maar heen gebeld en toevallig Bruno was niet aanwezig en heb ik de dame die ik aan de telefoon had in Groningen vriendelijk doch dringend verzocht Bruno mede te delen dat ik de volgende dag voor 12.00 uur wil horen hoe hij ging zorgen dat deze grote ergernis ging oplossen. Ik zou dan terug gebeld moeten worden op vrijdag 12 januari maar helaas Bruno laat wederom niets van zich horen. Ik heb nu inmiddels wel via de mail het bewijs van annuleren financiering verstuurd naar Nieuwenhuis en hoop dat het nu klaar is.
Mijn waarschuwing is kijk uit met Nieuwenhuis en vooral de verkoper BRUNO LUKENS met zijn mooie praatjes en beloftes
Sterke punten
Een verkoper die door erg lang met je bezig te zijn je dan toch weet over te halen om te tekenen
Zwakke punten
Een verkoper die veel beloofd maar niets nakomt
niet terug belt of aan de telefoon komt en schriftelijke annuleringen van een financierde voor een lening laat verdwijnen
Slecht!!!! Failliet. Ze hebben ons zelfs een aanbetaling laten doen toen ze al wisten dat ze failliet waren!
Review over SuperkeukensSlecht!!!! Failliet. Ze hebben ons zelfs een aanbetaling laten doen terwijl ze al wisten dat ze failliet waren!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Failliet
Nieuwe huis keukens waardeloze service
Review over Nieuwenhuis KeukensIn december is mijn dure Siematic keuken geplaatst door Nieuwenhuis Keukens. Over de installatie geen klachten maar binnen anderhalf jaar een probleem met een kast. De fronten laten los waardoor ik mijn koelkast en diepvriezers niet meer kan openen. Ben nu anderhalve maand verder en nog steeds niets opgelost. Zij willen een deel van de reparatiekosten op zich nemen terwijl ik 5 jaar garantie heb op de keuken. Garantiebewijs alles heb ik maar nog steeds willen ze het euvel niet kostenloos verhelpen. Nu maar de rechtsbijstand ingeschakeld. Koop geen keuken bij dit bedrijf komen al hun toezeggingen niet na, nadat ze je geld hebben!!!!
Sterke punten
1e gesprek was prettig
Zwakke punten
Waardeloze service, komen afspraken niet na
Klant moet zelf maar de problemen oplossen
Slechte service
Review over Yro Keukens en badkamersKomen afspraken niet na, fouten worden niet netjes opgelost en onverwacht worden er extra kosten in rekening gebracht.
Niet aan te bevelen
Review over Keuken-Hof KeukensWij hebben helaas onlangs een keuken via Keuken-hof besteld en geleverd gekregen. Onze bezoeken voordat wij definitief voor de keuken tekende verliepen op zich goed, vandaar dat wij ook voor Keuken-hof kozen, en door hun ruime keuze. Daarna is er keer op keer van alles mis gegaan. Keuken-hof heeft hierin heel slecht gehandeld en niet goed, soms helemaal niet, gecommuniceerd. Zelfs na twee keer een e-mail te hebben gestuurd waarin wij onze ongenoegen uitspraken hebben wij geen enkele reactie gehad, alleen aan het einde dat wij zelf maar contact moesten opnemen met de leveranciers van de kraan, het gasfornuis en de vaatwasser (aangezien die niet naar behoren functioneren). Buiten de ergernis, heel erg veel tijd en ons onbegrip naar Keuken-hof toe die het ons heeft gekost hebben we nu nog steeds niet de keuken die we ons voor ogen hadden, en dat terwijl we toch bijna 20.000,- hebben uitgegeven aan de keuken bij hun. Fouten kunnen overal gemaakt worden, maar hoe Keuken-hof hier mee om is gegaan is verre van klantvriendelijk en onbegrijpelijk. Normaliter zouden wij dit soort recensies helemaal niet plaatsen maar wij zouden Keuken-hof absoluut niet bij mensen aanraden.
Zeer klantonvriendelijk
Review over DesignKranenshopEigenlijk wil ik dit bedrijf zo snel mogelijk vergeten maar ik wil wel nog anderen waarschuwen.
Kortom ik had de kranen op tijd besteld maar kreeg pas heel laat te horen of eigenlijk niet te horen- pas op het moment dat ik ging vragen-- kreeg ik per mail ijskoud te horen dat de kranen niet meer leverbaar waren.
Btw kranen waren gewoon leverbaar!
Via de normale groothandel heb ik de kranen in een kort tijdsbestek gekregen en prijsverschil was niet eens zoveel.
Zwakke punten
Communicatie
Op het laatste moment annuleren klant niet op de hoogte brengen, pas als klant gaat vragen waar de order blijft, erom heen draaien.
Beloftes niet waarmaken
My horrific experience with Keuken Kampioen
Review over Keuken KampioenMe and my wife went to keuken kampioen at Mijdrecht to look for a kitchen for our new house which we planned to buy but still not bought then. Marshal from keuken kampioen showed us the kitchen and finally created an offer for us. As we still did not buy the house then, so we didn't want to sign any paper. They fooled us by giving an offer. They gave us appliances worth 250 euros and told us to sign the offer and pay 250 euros. They mentioned that in case we don't buy the house or do not want to buy kitchen they will keep 250 euros with them and we will keep the appliances. But if we decide to buy, then we will get the appliances for free. Later we realized it's an overpriced kitchen and we told them we do not want the kitchen. Then the manager at the shop who is very arrogant and ill mannered person told us that we have signed the order and now we need to pay 30% fine if we cancel. By then even the design of kitchen was not finalized and no measurements were taken. Also as all the papers were in Dutch and we cannot read Dutch, we trusted their words and got fooled. They talked so rudely to me and my wife that finally we got pissed off like hell and we paid the fine to get out of their shackles. It was a nightmare experience for us and we lost thousands of euros as fine. I would suggest people never to trust their words and there are other shops who offer better kitchen for much less price. These guys are just bunch of liars !! They took advantage of us being expats. #shameonkeukenkampioen
Sterke punten
No strengths
Zwakke punten
They are bunch of liars. Very arrogant people specially the manager. Very very poor service.
Koop geen keuken bij deze zaak.
Review over KeukenConcurrentAangekocht in 2016 een complete keuken t.w.v. Â20.000.- euro.
Tijdens het verkoop gesprek, direct aangegeven, dat de geadviseerde afzuigkap, te groot was, hierop werd negatief op gereageerd, want bij een 90 cm. grote kookplaat hoorde deze kap.
Wel werd geadviseerd om te kijken of in de praktijk problemen zouden ontstaan.
Na 5 maanden van hoofdstoten contact gezocht met het hoofdkantoor, en verzocht een kleinere kap te leveren, gesprekken werden gevoerd met de vestiging in Utrecht, en een kleinere kap uitgezocht, dit werd voorgelegd aan het hoofdkantoor en wilde wel leveren, tegen een bijbetaling van Â800.- euro, n.b. voor een kleinere kap.
Daarnaast zijn er nog andere zaken die niet kloppen, maar met de keukenconcurent heb ik het wel gehad.
Niets kopen er zijn betere zaken.
Sterke punten
Geen!!!!!!!!!!!
Zwakke punten
slechte communicatie en onbetrouwbaar.
Service niveau Marquant - zeer laag.
Review over Marquardt KeukensHet is een mooi keuken, geleverd met een aantal kleine defecten, oa twee delen van de keukenblad scheef aan elkaar gelijmd. Dit is later hersteld, echter is de blad door de herstel werkzaamheden iets beschadigd (twee kleine putjes bij de naad). Kosten reparatie door de leverancier - 110 euro, echter weigert Marquardt hier iets aan doen omdat de reclamatie tijd van 5 dagen verstrekt is. Ik heb de schade pas later gezien omdat ik nog met het huis bezig was en de keuken pas later had schoongemaakt. De medewerkers van de klatenservice luisteren niet een naar het verhaal en blijven eindeloos verhalen dat ik te laat mee kwam.
Van mij krijgen de installatie en de service van Marquardt dik onvoldoende. Dit geldt ook voor de medewerkers van de klantenservice.
Sterke punten
goede producten
Zwakke punten
installatie en service
Erin getrapt
Review over Keuken KampioenOok wij zijn erin getrapt, bij aankomst bleek de keuken niet te passen omdat de stroom anders aangelegd moest zijn. We hebben van tevoren alles laten opmeten en hebben keukenkampioen betaald om alles te regelen. Toen ze aankwamen bleek hun tekening niet te kloppen en werd gedreigd dat we extra kosten moesten gaan betalen als we de keuken zouden annuleren. Inmiddels zitten we 2 maanden zonder keuken, de oude keuken hadden we aan een goed doel gegeven. Een aanbetaling is gedaan en due krijgen we niet terug.
Trap er niet in...
Sterke punten
Spullen verkopen
Zwakke punten
Wat verkocht is ook daadwerkelijk leveren